IDENT

IDENT – это современное программное решение, разработанное для автоматизации административных процессов в стоматологических клиниках. Оно заменяет традиционные бумажные журналы и таблицы Excel.

Работники клиники получают удобный и эффективный способ управления. Сервис IDENT ориентирован на широкий круг пользователей.

Это и небольшие клиники с двумя стоматологическими креслами,  и огромные сетевые, планирующие расширяться. Платформа также подходит для тех, кто до сих пор ведет учет вручную или использует Excel, но хочет сделать управление клиникой более удобным.

Функции сервиса

Сервис предоставляет множество функций. Мы сделаем обзор IDENT и сосредоточимся на наиболее значимых из них, которые повышают эффективность работы стоматологической клиники.

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

CRM-система в IDENT нужна для упрощения взаимодействия с клиентами. Начиная от первичной записи и заканчивая проведением анализа их поведения.

Эта функция позволяет автоматизировать процессы записи посетителей, напоминания о приемах и общения с ними. Благодаря связи с телефонией и электронной почтой, администраторы могут обращаться к пациентам по имени и делать индивидуальные предложения.

Расписание и запись клиентов

Удобный интерфейс позволяет врачам и администраторам эффективно планировать свою работу. Есть функция быстрой записи пациентов на прием, изменения и отмены запланированных встреч, а также просмотра истории визитов каждого клиента.

Управление ресурсами предприятия (ERP)

Система ERP  —  управление финансами, расходами и остатками материалов на складе. Эта функция обеспечивает эффективное планирование и контроль за финансовыми потоками клиники.

Есть автоматические отчеты о доходах и расходах, а также контроль за наличием необходимых материалов для работы врачей.

Амбулаторные карты за 15 секунд

Автоматическое создание амбулаторных карт существенно сокращает время на подготовку медицинской документации. Врачи могут быстро заполнять карты пациентов, используя шаблоны и формулы.

Такая опция позволяет минимизировать возможность ошибок и ускоряет процесс лечения.

Веб-аналитика

Функция веб-аналитики анализирует эффективность рекламных кампаний, качество работы веб-сайта клиники и поведение пользователей в интернете. Появляется возможность улучшать маркетинговые стратегии и увеличивать приток клиентов.

Учет рабочего времени и удобный расчет заработной платы

IDENT автоматизирует процессы учета рабочего времени сотрудников и расчета их заработной платы. Уменьшается нагрузка на администраторов и повышается точность финансовых расчетов.

Преимущества сервиса

Универсальность

Сайт IDENT подходит как для небольших стоматологических практик, так и для крупных сетей клиник. Его можно адаптировать под любые бизнес-процессы и масштабы деятельности.

Это делает его идеальным выбором для развития и расширения бизнеса.

Повышение эффективности работы персонала

Благодаря автоматизации рутинных задач снижается вероятность человеческой ошибки.  Информация обрабатывается быстрее и повышается общая производительность работы клиники.

Персонал может сосредоточиться на более важных задачах и улучшить качество обслуживания клиентов.

Улучшенное взаимодействие с клиентами

CRM-система и функции веб-аналитики обеспечивают понимание потребностей клиентов.  Предоставляется более качественный и персонализированный сервис.

Управление взаимоотношениями с клиентами становится более эффективным.

Оптимизация управления ресурсами

Функционал ERP полностью контролирует финансовые ресурсы клиники. Как следствие, они используются более рационально.

Уменьшаются издержки  и растет  прибыль.

Упрощение учета и отчетности

Автоматизация учета и создание отчетов в реальном времени очень упрощает подготовку финансовой и статистической отчетности. Руководители получают доступ к актуальной информации для принятия правильных решений.

Что чаще всего ругают в сервисе

В предоставленных отзывах о сервисе IDENT недостатки упоминаются минимально, однако выделить можно следующий аспект:

Трудности с оплатой

Один из пользователей столкнулся с проблемой при первой оплате услуг, хотя и предположил, что проблема могла возникнуть со стороны банка. Этот случай подчеркивает важность гладкой и безпрепятственной оплаты услуг для обеспечения удобства пользователей и может служить сигналом для сервиса о необходимости проверки и, при необходимости, улучшения процесса оплаты.

«Возникли трудности с оплатой в первый раз, но вроде проблема была на стороне банка.»

Что чаще всего хвалят в сервисе

На основе доступных отзывов выделяются следующие достоинства сервиса IDENT:

Многофункциональность и удобные интеграции

Пользователи высоко оценивают наличие полезных модулей и интеграций со многими нужными сервисами, а также наличие специализированных шаблонов и удобного расписания. Эти аспекты значительно облегчают работу врачей и административного персонала, повышая эффективность работы всего медицинского учреждения.

«Много полезных модулей, интеграции со всеми нужными сервисами, шаблоны для врачей, расписание.»

Экономия времени и структурированный маркетинг

Удобные разделы для различных ролей внутри медицинского учреждения и оптимизация документооборота позволяют значительно экономить время, которое ранее тратилось на бумажную работу. Также выделяется положительный эффект от структурированного подхода к маркетингу.

«Экономит время на документообороте», «Структурированный маркетинг.»

Процентное соотношение отзывов

На основании двух проанализированных отзывов, 100% отзывов о сервисе IDENT являются положительными. Отрицательных отзывов или замечаний, критически влияющих на общее впечатление от сервиса, не обнаружено.

Это говорит о высоком уровне удовлетворенности пользователей предоставляемыми услугами. Влияние данного процентного соотношения на опыт использования сервиса пользователями значительно.

Положительные отзывы могут способствовать привлечению новых клиентов, а также повышать доверие к сервису.