ClickHelp

ClickHelp представляет собой инновационное облачное решение, предназначенное для создания и размещения баз знаний, справочных руководств и файлов справки.

Этот сервис обеспечивает как среду для совместной работы над документацией, так и платформу для публикации готового контента.

С момента регистрации пользователь получает собственный портал документации, доступный из любого браузера. Это обеспечивает простоту использования и удобство в работе.

Функции сервиса

На платформе много функций. мы сделаем обзор ClickHelp и рассмотрим основные из них:

Уведомления

Система предоставляет уведомления, которые помогают пользователям оставаться в курсе изменений и обновлений в документации. Обеспечивается эффективное взаимодействие и совместная работа.

Управление доступом

Функция управления доступом обеспечивает контроль над правами доступа к различным разделам документации.Гарантируется безопасность и конфиденциальность данных.

Поиск и фильтры

Сервис ClickHelp  предоставляет возможность быстрого поиска необходимой информации с помощью инструментов поиска и фильтров. Значительно упрощается навигация по документации.

Комментарии

Пользователи могут оставлять комментарии к разделам документации, обсуждать вопросы и делиться своими мыслями. Такой прием способствует активному взаимодействию и обмену опытом.

Преимущества сервиса

Многоязычное содержание

Сайт ClickHelp поддерживает многоязычное содержание. Это делает его идеальным выбором для международных компаний и проектов.

Документы адаптируются под различные языковые аудитории.

Статистика и рейтинг статей

Есть статистика посещений и рейтинг статей, что помогает анализировать эффективность контента и вносить необходимые изменения.

HTML-редактор

Наличие HTML-редактора позволяет пользователям легко создавать и редактировать контент. Обеспечивается гибкость и возможность создания качественной документации.

ClickHelp — это инструмент для создания и управления документацией. Он дарит простоту использования, широкие функциональные возможности и высокий уровень безопасности.

Благодаря этому сервису компании могут эффективно организовывать работу над документацией и качественно обслуживать своих пользователей.

Что чаще всего ругают в сервисе

Пользователи отмечают, что хотели бы видеть больше опций для работы с видео в сервисе ClickHelp. Например, один пользователь упоминает: «Всем довольны, но хотелось бы больше опций для работы с видео».

Он выделяет ограниченный выбор источников видео и отмечает необходимость в упрощении процесса вставки видео.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Простота использования и понятный интерфейс

Пользователи высоко ценят простоту использования и понятный интерфейс сервиса ClickHelp. Они отмечают, что сервис позволяет им заниматься непосредственно своей работой, не тратя много времени на изучение сложных программ и сервисов.

Например, один пользователь пишет: «Изначально понравилось то, что все очень просто и понятно». Это делает процесс работы более эффективным и удобным для пользователей.

Возможности для работы с документацией

Пользователи отмечают широкие возможности для работы с документацией в сервисе ClickHelp. Они выделяют возможность хранения данных в облаке, коллективную работу, легкость импорта документации и интеграцию с другими сервисами.

Например, один пользователь пишет: «Можно работать с огромным количеством документов, создавать различные версии одного и того же мануала». Это делает сервис удобным для работы в команде и упрощает процесс управления документацией.

Процентное соотношение отзывов

Из представленных отзывов все без исключения содержат положительные комментарии о сервисе ClickHelp. Следовательно, процентное соотношение положительных отзывов составляет 100%, а отрицательных — 0%.

Это свидетельствует о высокой удовлетворенности пользователей и качестве предоставляемых услуг. Положительные отзывы о сервисе ClickHelp создают благоприятное впечатление и могут привлечь новых пользователей, что способствует его популяризации.