Sipuni

Sipuni представляет собой инновационную виртуальную АТС. Она разработана для удовлетворения потребностей бизнеса любого масштаба без необходимости в специализированных навыках для её настройки и использования.

Принципы простоты, доступности и масштабируемости предлагают уникальный подход к управлению корпоративной связью. Тем самым процесс настройки становится простым, как сборка конструктора LEGO.

Это обеспечивает быстрое подключение и настройку телефонии, интеграцию с основными CRM-системами. А также динамический и статический колл-трекинг для оптимизации рекламных бюджетов и роста продаж.

Функции сервиса

Простота и понятность настройки

Sipuni облегчает настройку телефонии благодаря визуальному интерфейсу-конструктору. Он в свою очередь позволяет любым клиентам легко настраивать АТС.

В том числе подключать номера и распределять вызовы по сотрудникам.

Отличное качество связи

Как лицензированный оператор связи, Sipuni использует качественное оборудование с большим запасом мощности, что гарантирует высокое качество связи.

Низкая стоимость услуг

Sipuni предлагает выгодные тарифы для своих пользователей (от 286 рублей в месяц за пользователя). Тем самым делая сервис доступным для бизнеса любого размера.

Интеграции с CRM

Обширные интеграции с популярными CRM-системами (amoCRM, Битрикс24 и другие) позволяют синхронизировать телефонию с управлением клиентскими отношениями. В результате обеспечивая единую экосистему для взаимодействия с клиентами.

Улучшенная статистика

Sipuni предоставляет подробные отчеты и аналитику деятельности по звонкам, в том числе воронку продаж и активность сотрудников. Эта возможность помогает бизнесу принимать обоснованные решения.

Преимущества сервиса

Широкий функционал

Sipuni включает в себя запись разговоров, анализ качества продаж и детализированную статистику по каждому сотруднику. Благодаря чему обеспечивается полный контроль над телефонной коммуникацией компании.

No-Code настройка

С помощью визуальный конструктора сайта Sipuni процесс настройки связи становится понятным и доступным для каждого пользователя.

Безграничные возможности интеграции

Сотрудничество с amoCRM и другими CRM-системами обеспечивает единую платформу для управления взаимодействиями с клиентами. Процессы ещё больше упрощаются, а эффективность растёт.

Круглосуточная поддержка

Высококвалифицированная поддержка сайта Sipuni готова оказать помощь в любое время: настроить кабинет и ответить на вопросы пользователей.

Доверие более 10 000 компаний

Sipuni уже выбрали тысячи компаний различного масштаба. Их выбор подтверждает надежность и эффективность сервиса как инструмента для управления корпоративной связью.

Обзор Sipuni подтверждает, что это не просто виртуальная АТС, а мощный инструмент для оптимизации бизнес-процессов, повышения продаж и улучшения качества обслуживания клиентов. Сервис представляет собой комплексное решение для современного бизнеса.

Что чаще всего ругают в сервисе

Долгое ожидание и отсутствие обратной связи

Одним из основных минусов, выделенных пользователями, является долгое ожидание обратной связи от службы поддержки, что приводит к значительному увеличению времени на решение возникающих вопросов и проблем.

Отсутствие оперативной связи отражается на эффективности работы пользователей с сервисом: «Обещают каждый день перезвонить чтоб решить проблемы. В итоге прождал 2 недели, потом начались праздники и это все затянулось на месяц».

Сложность настройки на мак

Несмотря на широкие возможности сервиса, пользователи сталкиваются с трудностями при настройке на устройствах Mac: «Сложно было настроить на мой мак». Этот аспект подчеркивает необходимость более глубокой оптимизации под различные операционные системы.

Необходимость обучения персонала

Введение новой системы требует времени на обучение персонала, что может стать дополнительной нагрузкой для организаций: «Необходимость обучения персонала». Однако, благодаря интуитивному интерфейсу, этот минус можно минимизировать.

Отсутствие живого общения с поддержкой

Пользователи выражают недовольство отсутствием возможности живого общения с поддержкой: «Нет живых ни кого. Не дописаться, не дозвониться».

Это указывает на важность наличия эффективных каналов связи для быстрого решения проблем.

Проблемы с возвратом средств

Выражается недовольство в связи с задержками возврата средств и отсутствием оперативного реагирования на запросы о возврате: «писали письмо на возврат переплаты… нам перезвонили и сообщили что возврат будет через месяц… а переплату мы так и не получили».

Скрытые платежи и сложность внедрения

Некоторые пользователи сталкиваются со скрытыми платежами и высокой сложностью внедрения сервиса: «Сплошные скрытые оплаты. Сложное внедрение».

Что чаще всего хвалят в сервисе

Качество связи

Пользователи высоко оценивают качество связи, подчеркивая его важность для эффективной работы: «Очень высокое качество звука, что обеспечивает четкость и надежность в общении».

Широкий функционал и простота использования

Сервис предлагает обширный спектр функций и интуитивно понятный интерфейс, что упрощает работу с системой: «Широкий функционал… Простота использования».

Эффективная поддержка

Несмотря на некоторые жалобы, многие пользователи отмечают профессионализм и оперативность технической поддержки: «Техподдержка всегда молниеносная».

Гибкая настройка и интеграция

Возможность интеграции с другими системами и сервисами выделяется как значимое преимущество: «Возможность интеграции с другими системами и сервисами».

Оперативность решения проблем

Многие пользователи подчеркивают скорость решения возникших проблем специалистами технической поддержки: «Поддержка супер, все вопросы решили быстро».

Процентное соотношение отзывов

На основе анализа отзывов можно отметить, что положительные отзывы составляют примерно 60% от общего числа, тогда как отрицательные — около 40%. Это говорит о том, что, несмотря на наличие определенных недостатков, большинство пользователей остается довольными качеством и функциональностью сервиса.

Отрицательные отзывы, в основном, связаны с техническими аспектами и взаимодействием с поддержкой, что указывает на возможности для улучшения сервиса.

В целом, эффективное решение выделенных проблем может значительно повысить уровень удовлетворенности пользователей и способствовать укреплению позиций сервиса на рынке.