Sales Creatio

Sales Creatio – сервис, разработанный для автоматизации и ускорения процесса полного цикла продаж. От генерации лидов до повторных заказов.

Он объединяет все необходимые инструменты в одном интерфейсе. Обеспечивает эффективное управление отделом продаж и максимизацию результатов.

Этот сервис адресован как крупным, так и средним компаниям по всему миру. Всем, кто стремится оптимизировать свои процессы продаж и улучшить эффективность бизнеса.

Функции сервиса

На платформе много функций. Мы сделаем обзор Sales Creatio и рассмотрим основные из них.

Портрет клиента 360°

Портрет клиента 360° предоставляет полное представление о клиенте, собирая и систематизируя всю доступную информацию из различных источников. Так можно предпринимать более информированные и персонализированные действия.

Улучшается качество обслуживания и увеличивается вероятность успешных сделок.

Управление лидами

Сервис Sales Creatio позволяет эффективно управлять всем процессом привлечения и обработки лидов.

Отслеживание активности потенциальных клиентов, сегментация лидов, а также автоматизация коммуникаций с ними позволяют значительно повысить конверсию и улучшить качество воронки продаж.

Управление продажами

Система обеспечивает полный контроль над процессом продаж – от создания и управления сделками до мониторинга эффективности менеджеров и анализа результатов.

Так  оптимизируется работа отдела продаж, улучшается координация команды и повышаются объемы продаж.

Управление заказами и счетами

Сайт Sales Creatio позволяет управлять всем жизненным циклом заказов и счетов. От создания и отправки до отслеживания оплат и формирования отчетов.

Так значительно упрощается процесс работы с клиентами и снижается риск потери дохода из-за неэффективного управления заказами и финансами.

Управление полевыми продажами

Сервис предоставляет инструменты для эффективной организации и управления полевыми продажами. Мобильное приложение позволяет менеджерам в реальном времени получать доступ к информации о клиентах, совершать визиты и обновлять данные.

Это повышает их продуктивность и улучшает качество обслуживания.

Управление документооборотом

С помощью Sales Creatio можно автоматизировать весь процесс работы с документами – от создания и редактирования до подписания и хранения.

Сокращается время, затрачиваемое на рутинные административные задачи, и уменьшается вероятность ошибок, связанных с обработкой документов.

Расписание и коммуникации

Сервис предоставляет инструменты для организации расписания и коммуникаций. Такое преимущество помогает координировать работу команды, планировать встречи и звонки.

А также эффективно взаимодействовать с клиентами и партнерами.

Преимущества сервиса

Комплексный подход

Sales Creatio дает все необходимые инструменты для автоматизации и управления процессом продаж в одном месте. Обеспечивается единый и целостный подход к управлению бизнесом.

Гибкость и настраиваемость

Система позволяет настраивать и адаптировать бизнес-процессы под конкретные потребности компании. Можно использовать ее как для крупных, так и для средних предприятий различных отраслей.

Интеграция с внешними сервисами

Sales Creatio интегрируется с широким спектром внешних сервисов. Пользователи могут работать с ними в едином окружении, повышается эффективность их работы.

Обучение и поддержка

Сервис предоставляет обучающие материалы и техническую поддержку. Появляется возможность освоить все функции платформы и максимально эффективно использовать их в своей работе.

Прозрачная ценообразование

Цены на Sales Creatio прозрачны и доступны. Компании с различным бюджетом могут выбрать оптимальный тарифный план и масштабировать его в соответствии с ростом бизнеса.

Эти преимущества делают Sales Creatio незаменимым инструментом для всех, кто стремится оптимизировать свои процессы продаж и хочет добиться выдающихся результатов в бизнесе.

Что чаще всего ругают в сервисе

Долгое время отклика системы

Пользователи выделяют значительную проблему с откликом системы на запросы. Они жалуются на «очень долгий отклик на любое действие в системе», отмечая, что «на таких объемах система на любое действие реагирует по несколько секунд».

Это серьезно затрудняет их работу, увеличивает время выполнения задач и снижает общую производительность. Подобная задержка существенно снижает удовлетворение пользователей от использования сервиса.

Неудовлетворительная поддержка

Еще одной проблемой, выделенной пользователями, является качество технической поддержки. Они жалуются на «никакую техподдержку», описывают случаи, когда «помощь оказывается неэффективной» и «поддержка отвечает советом идти в академию и разбираться самостоятельно».

Это создает ощущение непонимания и невозможности решения возникающих проблем, что снижает доверие пользователей к сервису.

Низкая производительность на больших объемах данных

Пользователи также критикуют сервис за низкую производительность при работе с большими объемами данных. Они отмечают, что «система ЖУТКО тормозит», даже после увеличения мощности серверов.

Это приводит к длительному времени выполнения операций, таких как поиск, создание и редактирование сущностей, что затрудняет их рабочий процесс.

Сложности с настройкой и использованием

Некоторые пользователи указывают на сложности с настройкой и использованием сервиса. Они говорят о том, что «элементы BPM усложняют и удлиняют процесс работы в системе», а также о необходимости «длительной настройки для аналитики продаж».

Это уменьшает эффективность использования сервиса и требует дополнительных усилий со стороны пользователей.

Низкое качество UX/UI

Многие отзывы содержат критику в адрес пользовательского интерфейса и опыта взаимодействия с сервисом. Пользователи описывают его как «неудобный», «некрасивый» и отмечают, что «UX и UI уровня дно».

Это создает дополнительные трудности при использовании сервиса и отрицательно сказывается на удовлетворенности пользователей.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Формально присутствует BPM и гибкая настройка

Несмотря на критику, пользователи выделяют наличие BPM и гибкую настройку в сервисе. Они отмечают, что «формально присутствует BPM» и «формально гибко настраивается».

Это предоставляет возможности для автоматизации процессов и адаптации сервиса под конкретные потребности компании.

Функциональность

Пользователи высоко оценивают функциональность сервиса. Они отмечают наличие «функционала BPM» и «возможность автоматизации процессов».

Это помогает им управлять бизнес-процессами более эффективно и улучшает их рабочий процесс.

Плюсы аналитики и отчетности

Несмотря на сложности с настройкой, некоторые пользователи выделяют возможности аналитики и отчетности в сервисе. Они отмечают, что «есть готовые решения для анализа продаж» и «настроили под себя кучу отчетов».

Это помогает компаниям получать ценные инсайты и принимать обоснованные решения.

Формально красивый интерфейс

Некоторые пользователи положительно отмечают внешний вид сервиса. Они говорят, что «красиво», «модно» и «очень просто».

Это создает положительное впечатление и делает взаимодействие с сервисом более приятным.

Относительная простота использования

Несмотря на некоторые сложности, некоторые пользователи отмечают относительную простоту использования сервиса. Они говорят о том, что «не нужно быть суперспециалистом, чтобы понять, насколько это выгодно».

Это делает сервис доступным для широкого круга пользователей и способствует его принятию в компании.

Процентное соотношение отзывов

По представленным отзывам можно сделать вывод, что отрицательные отзывы преобладают над положительными. Около 70% отзывов содержат критику и недовольство работой сервиса, в то время как только около 30% отзывов выражают удовлетворение и положительные впечатления.

Это значительно снижает общий опыт использования сервиса пользователями, создавая негативное впечатление и возможно приводя к потере доверия к нему.