RedConnect

RedConnect — сервис обратного звонка на сайт. Он предоставляет возможность удобной и моментальной связи между посетителями сайта и представителями компании.

Функции сервиса

На платформе много функций. Мы сделаем обзор RedConnect и рассмотрим основные:

Технология совместного браузера

Сервис RedConnect использует инновационную технологию кобраузинга, которая позволяет операторам видеть все действия пользователя на сайте в реальном времени. Это включает открытые формы, анимацию, контент и переключение опций.

Такой подход позволяет операторам предоставлять более точную поддержку, что повышает удовлетворенность клиентов.

Интеграция с RedHelper

RedConnect совместно работает с чатом RedHelper. Обеспечивается комплексный подход к обслуживанию клиентов.

Интеграция с RedHelper дает возможность операторам не только видеть действия клиента, но и предоставлять онлайн-консультации и поддержку. Так создается мощный инструмент для взаимодействия с посетителями сайта.

Поддержка многоканальности АТС

Сайт RedConnect предоставляет возможность использовать многоканальные АТС. Так клиенты могут связаться с представителями компании по телефону с любого устройства и в любое время.

Существенно повышается доступность вашего бизнеса и уровень обслуживания.

Простота установки и настройки

Установка и настройка сервиса RedConnect занимает всего несколько минут. Интуитивно понятный интерфейс делает процесс управления сервисом простым и удобным даже для новичков.

Уникальная технология Co-Browse

Технология Co-Browse позволяет операторам наблюдать за действиями клиентов на сайте  и взаимодействовать с ними, подсвечивая необходимые элементы и переводя на нужные страницы. Улучшается  качество обслуживания и повышается уровень удовлетворенности клиентов.

Бесплатный тариф

RedConnect предлагает бесплатный тариф, который позволяет использовать сервис до 1000 звонков в месяц. Такое решение делает сервис доступным для широкого круга пользователей, особенно для малых и средних предприятий.

Преимущества сервиса

Увеличение конверсии на сайте

Сервис позволяет моментально откликнуться на запросы клиентов. Это увеличивает вероятность их конверсии в реальные продажи.

Возможность быстрого и удобного обратного звонка привлекает внимание посетителей. Увеличивается число звонков от потенциальных клиентов.

Совместная работа с RedHelper

Интеграция с чатом RedHelper позволяет создать мощный инструмент для взаимодействия с клиентами. Операторы видят все действия пользователя на сайте благодаря технологии кобраузинга.

Так получается предоставлять более качественную поддержку.

Повышение уровня обслуживания

Использование технологии совместного браузера и интеграция с RedHelper дают возможность операторам предоставлять клиентам высококлассное обслуживание. Благодаря возможности видеть все действия клиента на сайте, операторы могут точно определить их потребности и предложить наилучшее решение.

В связи с этим, повышается уровень удовлетворенности клиентов и укрепляется доверие к бренду.

Увеличение эффективности коммуникации

Сервис RedConnect значительно упрощает процесс взаимодействия с клиентами. Делает его более быстрым и удобным.

Благодаря возможности мгновенного обратного звонка люди получают ответы на свои вопросы в реальном времени. Это сокращает время ожидания и повышает эффективность коммуникации.

Гибкие тарифные планы

RedConnect предлагает различные тарифные планы, включая бесплатный вариант для небольших бизнесов. Пользователи могут выбрать оптимальное решение в зависимости от своих потребностей и возможностей.

Гибкая система тарификации делает сервис доступным для широкого круга компаний, независимо от их размеров и бюджета.

Простота установки и использования

Установка и настройка сервиса RedConnect занимает всего несколько минут и не требует специальных технических навыков. Интуитивно понятный интерфейс делает процесс управления сервисом максимально простым и удобным.

Экономится время и ресурсы компании. Можно сразу переходить к использованию сервиса для улучшения взаимодействия с клиентами.

Повышение конкурентоспособности бизнеса

Использование инновационных технологий и моментального обратного звонка с сайта помогает компаниям быть на передовой в сфере клиентского обслуживания. Доступность и качество обслуживания привлекают новых клиентов и укрепляют позиции бренда на рынке.

Таким образом, RedConnect становится надежным инструментом для улучшения конкурентоспособности бизнеса и увеличения его доли на рынке.

Используя сервис RedConnect, компании могут значительно улучшить свое взаимодействие с клиентами. Благодаря новым функциям и гибким тарифным планам, сервис становится незаменимым инструментом для развития бизнеса в цифровой эпохе.

Что чаще всего ругают в сервисе

Ограниченный выбор бесплатных сервисов обратного звонка

Пользователи часто высказывают недовольство отсутствием бесплатных вариантов сервисов обратного звонка. Некоторые упоминают, что предложения других компаний оказываются недостаточно функциональными или ограниченными.

Например, один из пользователей утверждает: «Почти все деньги ушли на его создание и наполнение. Нужен был сервис обратного звонка — желательно бесплатный. Таких увы в интернете не оказалось.»

Недостатки в сыром функционале

Пользователи отмечают, что у некоторых конкурирующих компаний сервисы обратного звонка имеют сырой функционал. Однако RedConnect получает положительные отзывы за скорость звонка и гибкую настройку.

Например, один пользователь говорит: «Самый крутой и адекватный совместный браузер!!!»

Стоимость

Хотя большинство пользователей не нашли непосредственных минусов в RedConnect, один из отзывов упоминает, что стоимость может показаться высокой по сравнению с другими сервисами. Однако, это не является критическим недостатком, так как сервис оценивается за свою эффективность и функционал.

Некоторые жалобы на стоимость

Хотя это не является общим трендом, один из пользователей высказывает сомнения относительно стоимости RedConnect в сравнении с другими сервисами. Однако он признает, что цена оправдывается качеством и уникальными возможностями сервиса.

Некоторые жалобы на стоимость

Хотя это не является общим трендом, один из пользователей высказывает сомнения относительно стоимости RedConnect в сравнении с другими сервисами. Однако он признает, что цена оправдывается качеством и уникальными возможностями сервиса.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Совместный браузер

Пользователи высоко оценивают функцию совместного браузера, которая позволяет операторам колл-центра проводить экскурсии по сайту клиента в реальном времени. Это улучшает взаимодействие с клиентами и повышает эффективность продаж.

Гибкая настройка и простота использования

Пользователи отмечают простоту настройки и использования RedConnect, что делает его привлекательным для различных категорий пользователей. Один отзыв говорит: «Простая ‘тонкая’ настройка.»

Эстетичный дизайн и минималистичность

Пользователи выделяют дизайн и интерфейс RedConnect как эстетичные и ненавязчивые, что помогает снизить раздражение клиентов и улучшить их пользовательский опыт.

Процентное соотношение отзывов

Среди предоставленных отзывов преобладают положительные отзывы (70%). Большинство пользователей высоко оценивают функционал и эффективность сервиса RedConnect, особенно его совместный браузер и гибкую настройку.

Негативные отзывы в основном касаются стоимости сервиса, но они представляют собой лишь небольшую часть общего количества отзывов.