Плюсофон
Плюсофон — это сервис облачной телефонии и телекоммуникационных решений. Он предназначен как для бизнеса, так и для частных лиц.
На платформе широкий спектр услуг, включая виртуальные АТС, SIP-телефонию, городские и мобильные номера. А также множество дополнительных возможностей, направленных на улучшение коммуникаций и эффективности бизнеса.
Целевой аудиторией сервиса являются крупные и средние компании, малые предприятия и частные лица. Все, кто нуждается в профессиональных телефонных решениях.
Функции сервиса
На платформе большой функционал. Мы сделаем обзор Плюсофон и рассмотрим основные инструменты.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС предоставляет возможность бизнесам создавать свою собственную телефонную инфраструктуру в облаке. Пользователи могут настраивать городские номера, SIP-аккаунты, тарифы и многое другое, обеспечивая гибкость и масштабируемость своих коммуникаций.
IP-телефония
Сервис Плюсофон предлагает IP-телефонию как для бизнеса, так и для частных лиц. Обеспечивается высокое качество звука и надежность связи.
Это позволяет пользователям экономить на звонках и получать доступ к мобильным номерам с SMS.
Flash Call
Функция Flash Call представляет собой инновационный метод авторизации пользователей через входящий вызов, что обеспечивает удобство и безопасность процесса распознавания.
Интеграции с CRM
Плюсофон объединяется с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24 и amoCRM. Можно автоматизировать процессы работы с клиентами и улучшить эффективность продаж.
Персональные рассылки SMS-ответ
Эта функция позволяет отправлять персональные SMS-сообщения с возможностью получения ответа от получателя. Обеспечивается более непосредственное взаимодействие с клиентами.
Чистые номера для коллтрекинга
Плюсофон предоставляет чистые номера для коллтрекинга. Компании могут отслеживать эффективность рекламы и оптимизировать свои маркетинговые стратегии.
Преимущества сервиса
Гибкость и масштабируемость
Сайт Плюсофон предлагает широкий спектр телефонных решений, которые могут быть адаптированы под нужды любого бизнеса. Возможность выбора тарифов и настройка функций делает сервис гибким и масштабируемым для различных видов деятельности.
Инновационные решения
Функции, такие как Flash Call и персональные рассылки SMS-ответ, отличаются инновационным подходом к коммуникациям. Такой факт помогает компаниям быть впереди конкурентов и улучшить опыт взаимодействия с клиентами.
Широкий выбор номеров
Плюсофон предлагает более 530 000 номеров в 74 городах России, включая городские и мобильные номера. Обеспечивается большой выбор и гибкость при создании своей телефонной инфраструктуры.
Интеграции и API
Бесплатные интеграции с популярными CRM-системами и открытые API позволяют пользователям объединять Плюсофон с другими бизнес-приложениями и автоматизировать процессы работы.
Круглосуточная поддержка
Сервис Плюсофон предоставляет круглосуточную техническую поддержку. Готовность помочь в решении любых вопросов и проблем пользователей.
Это обеспечивает надежность и стабильность его использования.
Что чаще всего ругают в сервисе
Неполадки с технической поддержкой и обработкой проблем
Пользователи высказывают недовольство качеством технической поддержки, указывая на длительные временные задержки в решении проблем.
Один из отзывов отражает это: «Техподдержка по работе самой телефонии не работает вечером и в выходные.»
Проблемы с безопасностью и утечкой данных
Некоторые клиенты высказывают обеспокоенность относительно безопасности персональных данных и утечек информации.
Один из отзывов отражает эту проблему: «Сразу после подключения услуг все мои номера ушли злоумышленникам, начались постоянные спам звонки.»
Бюрократические сложности и недостаточная автоматизация
Пользователи отмечают проблемы с бюрократическими процессами и недостаточную автоматизацию в работе сервиса. Некоторые из них также указывают на слабую проработку программного обеспечения.
Один отзыв выглядит так: «Слабая автоматизация и проработка ПО.»
Что чаще всего хвалят в сервисе
Качественное обслуживание и продажи
Несмотря на некоторые недостатки, некоторые пользователи высоко ценят работу менеджеров по продажам и качество обслуживания.
Один из отзывов отражает это: «Отлично работают менеджеры по продажам.»
Понятные тарифы и гибкое ценообразование
Некоторые клиенты отмечают прозрачность и понятность тарифов, а также гибкость ценообразования, что позволяет подбирать услуги под нужды бизнеса.
Один отзыв гласит: «Тарифы очень хорошие, ценообразование понятное.»
Процентное соотношение отзывов
Из представленных отзывов 60% содержат положительные оценки, в то время как 40% выражают негативное отношение к сервису. Это может свидетельствовать о смешанном опыте пользователей, с положительными и отрицательными сторонами использования сервиса.
Однако необходимо отметить, что негативные отзывы, особенно касающиеся безопасности и технической поддержки, могут серьезно повлиять на общее восприятие сервиса.
РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ С ОТЗЫВАМИ