Отзывы для услуг СПА

В получении отзывов от клиентов для бизнеса, предоставляющего СПА услуги, кроется большая ценность. Отзывы служат доказательством качества услуг и уровня удовлетворенности клиентов.

Но также являются ключевым фактором для привлечения новых посетителей. Ниже представлены конкретные шаги, которые помогут стимулировать клиентов делиться своим опытом после посещения вашего СПА.

Как получить отзывы для услуг СПА

Создание удобной платформы для отзывов

Важно предоставить клиентам удобный способ оставления отзывов. Это может быть специальная страница на вашем сайте, профили в социальных сетях или платформы.

Такие как Google My Business и TripAdvisor. Убедитесь, что ссылки на эти платформы хорошо видны на всех ваших ресурсах: на сайте, в социальных сетях, в рассылках.

Предложение стимулов

Маленькие поощрения за оставленный отзыв могут значительно увеличить их количество. Это может быть скидка на следующий визит, бесплатная услуга при следующем посещении или подарочный сертификат.

Важно, чтобы награда была привлекательной для клиента и способствовала его возвращению.

Персонализированные напоминания

После посещения СПА, отправляйте клиентам персонализированное электронное письмо или SMS с благодарностью за визит и просьбой оставить отзыв. Упоминайте конкретную услугу, которой клиент воспользовался, и выразите интерес к его мнению об этом опыте.

Обучение персонала просить об отзывах

Персонал, встречающий посетителей может играть ключевую роль в получении отзывов. Работники должны быть обучены не только просить об отзывах в конце услуги, но и делать это тактично и деликатно.

Важно подчеркнуть, насколько ценно для бизнеса и для будущих клиентов мнение каждого посетителя.

Использование QR-кодов

Разместите QR-коды в видимых местах внутри СПА центра, которые ведут на страницу для оставления отзыва. Это может быть на стойке регистрации, в комнатах отдыха, на столиках в лаундже.

QR-коды делают процесс оставления отзыва более простым и удобным. Это повышает вероятность его получения.

Обратная связь в реальном времени

Предложите клиентам возможность оставить обратную связь непосредственно во время посещения СПА. Например, через установленные планшеты или специализированное оборудование с опросами.

Полученные данные помогут не только в сборе отзывов, но и в оперативном улучшении качества услуг.

Активное участие в социальных сетях

Регулярное взаимодействие с клиентами в социальных сетях и публикация отзывов в вашем профиле могут побудить других клиентов делиться своими впечатлениями. Подчеркните значимость каждого мнения, благодарите за отзывы и конструктивную критику.

Демонстрируйте открытость и стремление к совершенству.

Подробное описание услуг

Предоставляйте подробное описание каждой услуги СПА на вашем сайте и в рекламных материалах. Клиентам будет проще понять, чего ожидать от посещения.

Впоследствии они смогут оставить более информативный и ценный отклик.

Ключ к успешному получению отзывов от клиентов СПА заключается в создании комфортной и привлекательной системы их сбора. Активное взаимодействие с посетителями и внимании к деталям поможет поддерживать высокий уровень бизнеса.

Примеры отзывов для услуг СПА

Ниже – реальные отзывы от реальных клиентов (названия компаний не указываем).

1

Покупали абонемент, но столкнулись с кучей проблем. Во первых у них очень плохо работает система брони.

Могут забронировать на другой день и вы узнаете об этом, когда приедете уже туда. Так вам ещë прийдется доказывать это, сами они разбираться не будут.

Второе- нам они просто написали дополнительное посещение которого не было (была бронь на то время, но потом отказ от брони). При том шли посещения и перед последними помещениями, они записали ещë одно посещение (то есть в тот день они не написали, потому что посещения по факту не было), а потом доставили.

Мы попросили разобраться, вроде как со всем разобрались, но в последний день когда туда приехали, говорят, что посещение будет стоить отдельных денег.

Что касается комфорта, то отсутствует место для ожидания, два пуфика при входе для того, что бы сменить обувь. Как итог, если берëте абонемент, то по итогу вы все равно попадете на те же деньги, при этом комфортных условий нет, комфорт только наигранный.

2

Очень люблю этот салон. Хожу сюда уже более 5 лет, мастера массажа самые лучшие в Москве , после массажа ощущаешь себя новым человеком.

Отличный цены по акции.

Но вот с организацией и персоналом последнее время просто беда. Уже 2 раз сталкиваюсь с непрофисионализмом сотрудников салона.

Записалась через приложение тай рай на массаж. Записалась в понедельник на воскресенье -за неделю!

Сегодня день массажа, утром звонит администратор и говорит: у нас накладка в программе, нет свободного кабинета, принять вас не сможем. Может все таки нужно не мне отказать, которая неделю назад записалась на массаж, а тому кто записался позже меня???

Или вот был случай недавно, в салоне не работала техника, которая списывала оплату с сертификата. В итоге мне было предложено придти в салон на следущий день и оплатить когда все починят.

Слава богу здравий смысл тогда восторжествовал, и списание за массаж с сертификата, смогли провести удалённо, без личного посещения.

3

Очень прнравилось посещение данного салона — удивлена, что не замечала салон под боком.

Пошла первый раз на тайский массаж — мне очень понравилось в этой технике всё, что я даже заснула немного и расслабилась, а мне обычно сложно отпустить контроль. Теперь интересно попробовать еще разные виды массажа.

Салон уютный, свежий ремонт, приветливый персонал, важно, что спрашивают о противопоказаниях, что делают не во всех салонах. Вкусный имбирный чай.

Рекомендую

4

если вам хочется порадовать себя, расслабить спину, получить расслабление всего тебя, то вам сюда ❤️

понравилось, что мастер прислушалась к пожеланиям по силе нажима.

особенно осталась довольна полным расслаблением после процедуры.

бонусом в конце чай с имбирём

5

Неклиентоориентированы.

Пришли с мужем на массаж по сертификату kupitpodarok.ru по предварительной записи и после предварительной активации сертификата на сайте компании -эмитента сертификатов.

В салоне оказалось, что надо обязательно предъявить сертификат в бумажном виде. Переговоры — обсуждения с салоном и компанией — эмитентом сертификата ни к чему не привели.

Салон предложил оплатить массаж ао стандартному тарифу со скидкой для новых клиентов ( предложение для всех открыто

висят на сайте).

Дважды взять оплату с клиентов — отличный бизнес!!

Получите больше отзывов

Автоматическая публикация отзывов о вашем бизнесе в GINIX – получите поддержку для вашего бизнеса, благодаря позитивным отзывам и создайте впечатляющую онлайн-репутацию.

Это универсальное решение для получения онлайн-мнений. Получить отзывы для услуг СПА – позвольте вашему бизнесу быстро реагировать на отзывы клиентов.

Положительные мнения клиентов завоюют доверие вашей аудитории, что поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов. Заказать отзывы в GINIX – лучшая маркетинговая стратегия для эффективного привлечения большего количества потенциальных клиентов.

Получение позитивной обратной связи не должно быть сложным или требовать от вас найма большего количества сотрудников — вы можете быстро купить отзывы, используя нашу онлайн-систему управления репутацией.

Если вы не знаете, когда в Интернете появляется плохой отзыв, вы не сможете на него ответить. Если вы объединяете все отзывы и получаете оповещения при появлении нового отзыва, вы можете решить, требуется ли вмешательство. Кроме того, очень приятно благодарить за хорошие отзывы.

Вы можете легко настроить, когда и как получать оповещения. И способы получения отзывов от посетителей.

Мы делаем всю настройку – вы получаете больше отзывов.

Получите больше отзывов для вашего бизнеса.