Отзывы для музея

Получение отзывов от посетителей играет ключевую роль в управлении музеем. Оценки и комментарии не только помогают улучшить качество предоставляемых услуг и экспозиций.

Они еще служат мощным инструментом привлечения новых гостей. Создание обратной связи позволяет адаптировать музейные проекты и программы под интересы аудитории.

А также способствует созданию положительного имиджа учреждения.

Как получить отзывы для музея

Стенды для отзывов в музее

Установите в различных зонах музея стенды с бланками для отзывов и ручками. Удостоверьтесь, что они хорошо заметны и доступны.

Можно использовать интерактивные экраны. Посетители смогут оставить свое мнение в электронном виде.

Мобильное приложение музея

Разработайте мобильное приложение, которое предложит посетителям оценить посещение музея. В приложении можно сделать напоминание о возможности оставить отзыв через несколько часов после экскурсии.

Также предусмотрите вознаграждение за оставленные комментарии. Например, скидку на следующий билет или бесплатный аудиогид.

Опросы по электронной почте

Отправляйте посетителям, которые приобрели билеты онлайн, электронные письма с просьбой оставить отклик о своем визите. Включите в письмо прямую ссылку на форму для отзывов на сайте или странице музея на популярных платформах.

Убедитесь, что процесс оставления оценки максимально упрощен.

Интерактивные мероприятия

Организуйте интерактивные мероприятия, такие как экскурсии, лекции или мастер-классы. Предложите участникам оставить отзыв.

Можно настроить автоматическую отправку электронного письма с благодарностью за участие и ссылкой на форму для написания комментария.

QR-коды

Разместите QR-коды в различных зонах музея. Посетители смогут перейти  на страницу учреждения и оценить его.

QR-коды могут быть размещены рядом с экспонатами, на входных билетах или в информационных буклетах. Это позволит людям легко перейти к форме отзыва, не тратя время на поиски нужной страницы.

Социальные сети

Активно используйте социальные сети. Регулярно публикуйте посты, просите подписчиков поделиться своими впечатлениями и мнениями о музее.

Создайте хештеги, связанные с вашим учреждением. Пользователи смогут  использовать их при публикации отзывов и фотографий.

Обратная связь через веб-сайт музея

На официальном веб-сайте должна быть отдельная страница, где люди могут поделиться своим мнением об учреждении. Упростите процесс до нескольких кликов.

Рассмотрите возможность объединения социальных сетей и платформ с отзывами. Этот прием позволит новым посетителям видеть уже оставленные отзывы и добавлять свои собственные.

Предложения и пожелания

В музее должен быть уголок или книга предложений и пожеланий, где посетители могут оставлять свои комментарии и идеи. Получится не только собирать обратную связь, но и показать посетителям, что музей ценит их мнение и готов работать над улучшением.

Внедрение этих методов позволит собрать максимальное количество откликов от посетителей музея и существенно повысит качество обслуживания. Такое решение повысит лояльность гостей и привлечет новых посетителей.

Примеры отзывов для музея

Ниже – реальные отзывы от реальных клиентов (названия компаний не указываем).

1

Безобразно поставлена работа. Продают билеты, заведомо зная, что выставка будет закрыта, потом присылают письмо о том что выставка в данные даты работать не будет и прилагают образец заявления на возврат денег, состоящее из 18 пунктов.

Наверное неплохую прибыль приносят такие билеты, т.к вряд ли всем купившим хватает терпения возиться с таким заявлением и присылать требуемую копию паспорта.

2

В небольшом помещении собрано много телефонных аппаратов, про которые можно было бы узнать много интересных фактов и историй. Развитие технологий, принципы действия, интересные подробности…

Однако, экскурсия рассчитана на детей лет до 8 или меньше. Непонятно для чего при регистрации на экскурсию спрашивают возраст, разделения всё равно нет — детсадовец и девятиклассник в одной группе и ориентируются на самых маленьких.

Жаль потраченного времени и денег.

3

После смены экспозиции (или организаторов) не музей, а не пойми что. Ребёнок обожал этот музей, всегда проводил там 1,5 — 2 часа, много было оружия, пистолетов, автоматов, а сейчас пусто и через 20 минут сын с дедушкой вышли и сказали, что нечего там делать.

Зря потраченные 1200 р. (800 р. взрослый + 400 р. ребёнок). Категорически не рекомендую.

Даже фото не сделали, разочаровались и ушли. Только лазерный тир остался прежним, постреляли.

4

Экспозиция откровенно бедная. Не знаю, что там было до перерыва, но сейчас из современного огнестрельного, считай, только Калашников.

Всё убито. Современного короткоствольного нет вообще.

Из старого — в основном макеты, которые едва тянут на массо-габаритные. Разочарован.

Цена завышена минимум втрое.

5

Если вы хотите сделать отличные, креативные фотографии, то вам обязательно нужно сходить в этот музей! Даже у взрослых возникает ощущение, что оказался внутри сказки, словно открыл книгу и по какому-то волшебству вдруг стал ее героем…

Маленькое, но очень приятное и интересное приключение! Дружелюбный, ненавязчивый персонал, с их помощью можно сделать общие фотографии всей семьи/компании, цены вполне адекватные.

Получите больше отзывов

Автоматическая публикация отзывов о вашем бизнесе в Jotter – получите поддержку для вашего бизнеса, благодаря позитивным отзывам и создайте впечатляющую онлайн-репутацию.

Это универсальное решение для получения онлайн-мнений. Получить отзывы для музея – позвольте вашему бизнесу быстро реагировать на отзывы клиентов.

Положительные мнения клиентов завоюют доверие вашей аудитории, что поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов. Заказать отзывы в Jotter – лучшая маркетинговая стратегия для эффективного привлечения большего количества потенциальных клиентов.

Получение позитивной обратной связи не должно быть сложным или требовать от вас найма большего количества сотрудников — вы можете быстро купить отзывы, используя нашу онлайн-систему управления репутацией.

Если вы не знаете, когда в Интернете появляется плохой отзыв, вы не сможете на него ответить. Если вы объединяете все отзывы и получаете оповещения при появлении нового отзыва, вы можете решить, требуется ли вмешательство. Кроме того, очень приятно благодарить за хорошие отзывы.

Вы можете легко настроить, когда и как получать оповещения. И способы получения отзывов от посетителей.

Мы делаем всю настройку – вы получаете больше отзывов.

Получите больше отзывов для вашего бизнеса.