Мобифорс

Сервис «Мобифорс» представляет собой простую и удобную CRM-систему, разработанную специально для эффективного контроля работы выездных сотрудников. Он предоставляет компаниям возможность распределения задач, контроля статуса их выполнения, отслеживания местоположения сотрудников на карте, а также оперативного обмена информацией.

Целевая аудитория данной системы — это организации, занимающиеся выездным обслуживанием, ремонтом, установкой и другими видами деятельности, где требуется контроль действий сотрудников на месте.

Функции сервиса

Инструмент включает в себя множество функций, направленных на повышение эффективности работы мобильных сотрудников. Сделаем обзор «Мобифорс» и его наиболее значимые опций:

Управление задачами

Мобифорс позволяет распределять задачи сотрудникам, контролировать их выполнение и следить за статусами задач в режиме реального времени. Он обеспечивает рост производительности труда мобильного персонала на 10-15%.

Отслеживание местоположения

Сервис предоставляет возможность видеть сотрудников на карте, обеспечивая оперативное реагирование на изменения в расписании и ситуации на месте работы.

Коммуникация с бэкофисом

Сотрудники могут обмениваться информацией с бэкофисом напрямую из приложения, контролируя доставку и прочтение сообщений.

Планирование работы

Сервис Мобифорс позволяет организовывать работу, учитывая время, местоположение и загрузку сотрудников. Такой подход способствует оптимизации процессов и росту производительности.

Трекер перемещений

Система записывает координаты сотрудников по расписанию, уведомляет о возможных проблемах с доступом к координатам или запрете передачи их приложением.

Интеграция с мобильными приложениями

Сервис объединяется со сторонними приложениями, такими как Яндекс.Навигатор, Яндекс.Карты и Google.Map. Таким образом, он обеспечивает более удобный и гибкий доступ к навигационным возможностям.

Преимущества сервиса

Рост производительности труда

Использование Мобифорс обеспечивает рост эффективности мобильных сотрудников на 10-15%, а сотрудников бэкофиса на 40-70%. Всё это происходит благодаря эффективному контролю и оптимизации рабочих процессов.

Прозрачность и контроль

Система позволяет всегда быть в курсе текущего положения дел: отслеживать выполнение задач, местоположение сотрудников, а также их коммуникацию с бэкофисом. Она способствует снижению вероятности конфликтов и повышению дисциплины.

Экономия времени и ресурсов

Мобифорс позволяет сократить время на координацию и обмен информацией, что в свою очередь снижает издержки и способствует росту прибыли компании.

Гибкие тарифы и поддержка

Сервис предлагает адаптивную систему тарифов, где платить приходится только за активных пользователей. Кроме того, сайт Мобифорс обеспечивает круглосуточную поддержку, оперативно отвечая на вопросы и помогая клиентам решать возникающие проблемы.

Непрерывное развитие

Компания, стоящая за Мобифорс, активно развивает свою систему, добавляя новые функции и улучшая существующие. Она обеспечивает пользователям самые передовые инструменты для эффективного управления бизнесом.

Сервис «Мобифорс» представляет собой мощный инструмент для оптимизации работы выездных сотрудников. Благодаря своим функциям и преимуществам, он становится незаменимым помощником для компаний, стремящихся к повышению эффективности и контролю над бизнес-процессами.

Что чаще всего ругают в сервисе

Отсутствие поддержки для Windows Phone

Несмотря на удобство и гибкость сервиса, его отсутствие на платформе Windows Phone становится проблемой для некоторых пользователей. Как отмечают клиенты, это создает неудобства и ограничивает доступ к сервису для определенной аудитории.

Одним из пользователей было сказано: «Нет под Windows Phone.» Эта проблема приводит к ограничению выбора устройств и ограничивает пользователей, которые предпочитают эту операционную систему.

Сложность настройки программы

Несмотря на положительные аспекты, некоторые пользователи столкнулись с трудностями в начальной настройке программы. Однако, хотя эта проблема может быть преодолена с помощью технической поддержки, она все же вызывает некоторое разочарование у клиентов.

Один из отзывов гласит: «На первом этапе была некоторая сложность в настройке программы.» Это может создать негативное первое впечатление и потенциально отпугнуть новых пользователей.

Отсутствие распределения задач по датам

Другим недостатком, который выделяют пользователи, является отсутствие функционала для распределения задач по датам. Это может затруднить организацию работы и управление временными ресурсами.

Одним из клиентов было отмечено: «Нет распределения задач по датам.» Это может привести к неэффективному планированию и выполнению задач вовремя.

Расход батареи при обновлении приложения

Еще одним недостатком, который упоминают пользователи, является высокий расход заряда батареи при частом обновлении приложения. Это может стать проблемой для пользователей, особенно тех, кто часто использует приложение в режиме ожидания.

Один из отзывов отражает эту проблему: » ‘Ест’ батарею очень сильно при обновлении.» Это может снизить удобство использования и стать причиной разочарования для клиентов.

Недостаточные возможности для копирования полей

Некоторые пользователи также высказывают жалобы на отсутствие возможности копирования полей, что может затруднить выполнение определенных задач. Это может привести к неудовлетворенности пользователей, особенно тех, кто регулярно использует эту функцию.

Один из клиентов отметил: «Нельзя копировать поля в буфер.» Это ограничение может замедлить рабочий процесс и вызвать раздражение у пользователей.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Гибкость настроек задач

Одним из основных плюсов, который пользователи выделяют, является гибкость настроек задач в сервисе. Это позволяет пользователям настраивать сервис под свои конкретные потребности и требования.

Один из отзывов отражает это: «Гибкая настройка задач под требуемый шаблон.» Это значительно улучшает опыт использования сервиса и повышает эффективность работы.

Интуитивный интерфейс

Пользователи также высоко оценивают интуитивно понятный интерфейс сервиса. Это делает его легким в освоении и использовании даже для новых пользователей.

Как отмечает один из клиентов: «Интуитивный и понятный интерфейс.» Это упрощает процесс работы и снижает время обучения для новых сотрудников.

Оперативное решение проблем

Еще одним плюсом, который пользователи подчеркивают, является оперативное решение всех возникающих проблем со стороны технической поддержки. Это создает доверие к сервису и обеспечивает позитивный опыт пользования.

Один из отзывов отражает это: «Оперативное решение всех возникающих проблем.» Это улучшает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

Универсальность и гибкость настроек

Пользователи также ценят универсальность и гибкость настроек сервиса, которые позволяют им настраивать его под свои конкретные потребности. Это повышает удобство использования и эффективность работы.

Один из отзывов отражает это: «Универсальность и гибкость настроек.» Это делает сервис более адаптивным и привлекательным для различных типов пользователей.

Оперативная загрузка задач из Excel

Наконец, пользователи высоко оценивают возможность оперативной загрузки задач из Excel, что значительно упрощает процесс работы и уменьшает время, затрачиваемое на их ввод. Один из клиентов отмечает: «Можно загрузить любое количество задач списком из Excel.»

Это значительно улучшает производительность и ускоряет процесс работы.

Процентное соотношение отзывов

По предоставленным отзывам можно сделать вывод, что процент положительных отзывов преобладает над отрицательными. Это может свидетельствовать о том, что, несмотря на некоторые недостатки, пользователи в целом удовлетворены сервисом.

Однако выявленные минусы все же оказывают определенное влияние на опыт использования сервиса, и их решение может улучшить удовлетворенность клиентов.