Mango Office

Mango Office – это полный облачный сервис. Он автоматизирует деловое общение. Этот сервис объединяет виртуальную АТС, CRM-систему и колл-центр. Он дает компаниям возможность оптимизировать работу с клиентами и обработку звонков.

Функции сервиса

Сделаем краткий обзор Mango Office. Сосредоточимся на самых важных функциях, чтобы понять его потенциал.

Виртуальная АТС

Быстрое подключение и легкость использования. Виртуальная АТС Mango Office позволяет быстро настроить телефонию для бизнеса. Не нужно прокладывать провода и устанавливать оборудование. Пользователи могут легко добавлять номера и настраивать правила для звонков. Это повышает эффективность работы с клиентами.

CRM–система

Управление базой клиентов. CRM-система сайта Mango Office интегрирована с IP-телефонией. Это позволяет отслеживать обращения и планировать продажи. CRM дает инструменты для анализа работы сотрудников и улучшения обслуживания.

Колл–центр

Эффективное управление обращениями. Приложение для колл-центра позволяет удобно управлять звонками в реальном времени. Это обеспечивает качественное взаимодействие с клиентами.

Преимущества сервиса

Интеграция с ведущими бизнес–платформами

Сервис Mango Office имеет готовую интеграцию с популярными системами – 1С, Битрикс24, amoCRM. Это обеспечивает синхронизацию данных и упрощает рабочие процессы.

Гибкая настройка и масштабируемость

Сайт позволяет настроить АТС, CRM и колл-центр по индивидуальным требованиям бизнеса. Это дает возможность роста без ограничений.

Высокая надежность и доступность

Облачная архитектура Mango Office гарантирует стабильную работу сервиса. Он доступен из любой точки мира при наличии интернета.

Mango Office предлагает гораздо больше функций, но мы сосредоточились на самых важных. Это дает ясное представление о потенциале сервиса для автоматизации бизнес–коммуникаций. Mango Office – мощный инструмент для улучшения обслуживания клиентов и повышения эффективности внутренних процессов.

Что чаще всего ругают в сервисе Mango Office

Технические проблемы и качество связи

Некоторые пользователи сталкивались с техническими проблемами и низким качеством связи, что могло приводить к потере звонков или плохой аудио связи. «на мтс не доходят входящие вызовы» и «качество связи не айс» отражают эти затруднения.
Обслуживание клиентов и поддержка

Техническая поддержка

Вопросы, связанные с обслуживанием клиентов и реакцией поддержки, также были подняты. Недовольство вызывало «отсутствие клиентского сервиса» и «не решаются вопросы клиентов», что указывает на сложности в общении с сервисом и решении возникающих проблем.
Ценообразование и тарифы

Ценообразование

Высокие цены на услуги и дополнительные сборы были критикованы пользователями, которые считали их неоправданными. «слишком дорого, дерут деньги за все!» и «За все функции, которые привык считать бесплатными, приходится платить» подчёркивают это мнение.
Что чаще всего хвалят в сервисе
Функциональность и инновации

Что чаще всего хвалят в сервисе Mango Office

Большое количество функций

Mango Office получил высокие оценки за свой широкий спектр функций и постоянное внедрение инноваций, таких как «очень полезный инструмент для выявления полезных и бесполезных рекламных источников» и «Стабильной телефония, хорошее ПО».
Интеграция с CRM и другими системами

Интеграции

Возможности интеграции с различными CRM-системами и другими бизнес-инструментами были высоко оценены пользователями, делая сервис удобным инструментом для бизнеса. «интеграция с CRM МойСклад» и «работает в интеграции с срмкой Brizo» приводятся в качестве примеров.
Качество обслуживания и поддержки

Качество обслуживания

Несмотря на некоторую критику, другие пользователи хвалили качество обслуживания и поддержки Mango Office, отмечая их оперативность и готовность помочь. «технические вопросы решают в кратчайшие сроки» и «По работе самой компании все ок» говорят о положительном опыте.

Процентное соотношение отзывов

Приблизительно 60% отзывов являются положительными, где пользователи выражают удовлетворение функциональностью, интеграцией и поддержкой. Оставшиеся 40% отзывов содержат критику, в основном, связанную с техническими проблемами, обслуживанием клиентов и ценообразованием.

Это говорит о том, что, несмотря на сильные стороны, сервису необходимо уделять больше внимания устранению недостатков для улучшения опыта всех пользователей.

В целом, Mango Office представляет собой мощный инструмент с широким спектром функциональных возможностей, который получает как положительные, так и отрицательные отзывы от своих пользователей. Выделяясь инновациями и интеграцией с другими системами, сервис также сталкивается с вызовами в области обслуживания клиентов и технического обеспечения.

Для поддержания и улучшения своей репутации Mango Office необходимо активно работать над устранением выявленных недостатков и предоставлением высококачественного сервиса всем своим клиентам.