KeyCRM представляет собой многофункциональную CRM-систему. Она предназначена для комплексной автоматизации бизнес-процессов в сфере онлайн и офлайн продаж товаров и услуг. 

Эта система объединяет в себе функционал для управления:

— заказами; 

— складом; 

— взаимоотношениями с клиентами. 

С помощью встроенных интеграций с маркетплейсами, сайтами, службами доставки, мессенджерами, IP-телефонией и электронной почтой, KeyCRM предлагает универсальное решение для оптимизации и усиления эффективности продаж.

Функции сервиса

Обзор KeyCRM позволит ознакомить пользователей с широким набором функций этой системы. Особое внимание уделим ключевым возможностям, которые значительно улучшают процессы ведения бизнеса.

Интеграция с маркетплейсами и сайтами

Интеграция позволяет автоматически собирать заказы из различных источников в едином интерфейсе. При этом обеспечивается централизованное управление продажами и учетом товаров.

Воронки продаж и управление лидами

Сайт KeyCRM предоставляет функционал для создания настраиваемых воронок продаж и эффективного управления лидами. Это помогает увеличить конверсию и оптимизировать процесс продаж.

Управление складом

Модуль для учета товаров и управления запасами на складе автоматизирует процессы приемки, хранения и отпуска товаров. Также вы контролируете перемещение между точками продаж.

Интеграция IP-телефонии и мессенджеров

Обеспечивает возможность вести коммуникацию с клиентами непосредственно из системы. Для этого интегрируются телефонные звонки и сообщения из популярных мессенджеров.

Аналитика и отчетность

Система обладает расширенными аналитическими инструментами. Вы можете детально анализировать эффективность продаж, финансовые показатели и другие ключевые метрики бизнеса.

Отслеживание доставки

Интеграция со службами доставки дает возможность автоматизировать процесс отправки заказов, расчет стоимости доставки и отслеживание статусов отправлений.

Преимущества сервиса

Комплексная автоматизация

Сервис KeyCRM позволяет автоматизировать большинство бизнес-процессов от момента получения заказа до его доставки клиенту. Ручной труд и вероятность ошибок сведены к минимуму.

Улучшение взаимодействия с клиентами

Интегрированные инструменты для общения с клиентами упрощают процесс коммуникации. Это способствуют повышению доверия к компании.

Оптимизация управления складом

Эффективное управление запасами и автоматизация складских операций помогают сократить издержки и оптимизировать процесс учета товаров.

Глубокая аналитика

Расширенные возможности аналитики и отчетности предоставляют ценные данные о работе компании. Это помогает принимать обоснованные управленческие решения и планировать стратегии развития бизнеса.

Удобство использования

У KeyCRM – интуитивно понятный интерфейс и возможность работы через браузер на любом устройстве. Высокий уровень удобства для пользователей делает систему еще более привлекательной и эффективной.

KeyCRM успешно подходит для бизнеса любого размера и отрасли, потому что предлагает гибкие решения для автоматизации, аналитики, отчетности и улучшения качества обслуживания клиентов.

Что чаще всего критикуют в сервисе

Отсутствие полноценного финансового функционала

Некоторые пользователи указывают на недостаток полноценного функционала для учета финансов, сравнимого с 1C: «Не хватает других операций, которые есть в 1C».

Проблемы с интеграцией и обновлениями

Иногда пользователи сталкиваются с непонятными обновлениями, которые могут вносить смущение в привычный рабочий процесс: «Бывают непонятные обновления».

Технические ошибки

Порой в системе возникают технические ошибки, связанные с неподтягиванием заказов: «иногда выдает ошибки, не подтягивая некоторые заказы с основных источников».

Что чаще всего хвалят в сервисе

Интуитивно понятный интерфейс и простота настройки: Пользователи высоко ценят удобство и интуитивность интерфейса CRM, а также возможность самостоятельной настройки системы без обращения к специалистам: «Настройка самостоятельная, без интеграторов».

Широкие возможности интеграции

KeyCRM предлагает обширные возможности для интеграции с различными сервисами, социальными сетями, маркетплейсами, что пользователи находят особенно ценным: «Очень много удобных интеграций».

Поддержка украинского производителя

Многие пользователи подчеркивают важность использования продукта украинского производства и выражают гордость за национальный продукт: «Украинский продукт».

Эффективная клиентская поддержка

Отзывы часто упоминают высокое качество поддержки со стороны команды KeyCRM, отмечая их оперативность и готовность помочь: «Поддержка оперативная. Быстро реагируют на запрос».

Удобство работы с заказами

CRM-система облегчает работу с заказами, автоматизируя многие процессы и упрощая учет: «Все есть в одном сервисе, это удобно, это практично, это экономит время».

Процентное соотношение отзывов

На основании предоставленных отзывов, можно сделать вывод, что большинство из них (примерно 95%) положительные, что указывает на высокую степень удовлетворенности пользователей функционалом и обслуживанием сервиса KeyCRM. Отрицательные отзывы составляют лишь малую часть (около 5%), что подчеркивает эффективность и надежность CRM-системы для бизнес-процессов.