GetMeBack

GetMeBack представляет собой облачный сервис, с помощью которого создаются программы лояльности для бизнеса с использованием мобильных приложений и электронных карт. Сервис предлагает всесторонние решения для  укрепления отношений с существующими клиентами и привлечение новых.

Вместе с тем, система предоставляет анализ данных для повышения эффективности маркетинговых кампаний. Целевой аудиторией является ритейл, рестораны и кафе, салоны красоты, медицинские центры, автомойки и автозаправки.

Им предоставляется возможность создавать собственное мобильное приложение, электронные карты лояльности и онлайн-магазин с доставкой.

Функции сервиса

Сервис предлагает широкий выбор функциональных возможностей. В обзоре GetMeBack мы сосредоточимся на самых важных из них.

Мобильное приложение

Система предлагает создание мобильных приложений под брендом компании. Приложения включают в себя электронные карты лояльности, онлайн-анкеты для сбора данных клиентов, каталог подарков за баллы, новости и акции компании, а также реферальные системы.

Приложение обладает набором функций для привлечения клиентов через различные техники возврата, такие как подарки на день рождения, приветственные баллы и автонапоминания.

Электронные карты лояльности

Такие карты дают возможность создания персональной программы лояльности. Они используют онлайн-анкеты для сбора данных клиентов, таргетированные рассылки и реферальную программу.

Электронные карты легко объединяются с мобильным приложением и с их помощью можно проводить бесплатные Push-рассылки.

Онлайн-магазин с доставкой

Сервис GetMeBack дает возможность легко объединять набор функций онлайн-заказа и доставки в мобильном приложении. Это делает процесс покупки удобнее для клиента и в целом повышает продажи.

Бесплатные Push-уведомления

Сайт GetMeBack отправляет неограниченное количество бесплатных Push-уведомлений клиентам. Он способен информировать пользователей об акциях, специальных предложениях и важных новостях компании.

Сбор и обработка отзывов

Мобильное приложение дает возможность собирать отзывы от клиентов. Это имеет большое значение для улучшения качества обслуживания и удержания клиентов.

Геоуведомления

Эта функция позволяет сервису GetMeBack отправлять клиентам уведомления, опираясь на их местоположение. В результате растет число посещений торговых точек или использования услуг.

Аналитика и CRM

Внутренние инструменты аналитики и CRM предлагают пользователям детальную информацию о поведении клиентов, а также о финансовых показателях и продуктивности сотрудников. Это позволяет упростить маркетинговые стратегии.

Преимущества сервиса

Увеличение повторных продаж

Благодаря всесторонней программе лояльности и реферальным техникам сервис побуждает клиентов к повторным покупкам, тем самым укрепляя их привязанность к  бренду.

Снижение затрат на привлечение новых клиентов

Реферальная программа дает возможность использовать уже существующую клиентскую базу для привлечения новых покупателей. Такое процесс является экономически выгодным по сравнению с традиционными методами рекламы.

Повышение удовлетворенности клиентов

Мобильное приложение сервиса GetMeBack  сильно повышает уровень удовлетворенности клиентов. Это достигается благодаря тому, что в нем содержится электронная карта лояльности, удобные функции заказа и доставки, а также возможностью быстрого общения через чат.

Эффективное управление отзывами

Постоянный сбор и анализ отзывов клиентов через мобильное приложение помогает организации быстро реагировать на проблемы и предложения. Тем самым усиливая качество обслуживания и преданность клиентов.

Детальная аналитика и отчетность

Объединенные инструменты аналитики и CRM гарантируют полное понимание потребностей клиентов. А также оценить действенность работы персонала.

Все это вместе упрощает бизнес-процессы и повышает доходы организации.

Что чаще всего ругают в сервисе

Из анализа отзывов пользователей сервиса GetMeBack становится очевидным, что недостатки в работе сервиса упоминаются крайне редко. В большинстве случаев пользователи выражают высокую степень удовлетворенности предоставляемыми услугами.

Однако, один из немногих минусов, который был выделен:

Ограниченная аналитика

Некоторые пользователи выразили желание получить более широкие аналитические возможности: «Было бы неплохо добавить еще больше аналитики». Такой отзыв указывает на потребность в более глубоком и детализированном анализе данных для более точного планирования маркетинговых стратегий и оптимизации работы.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Эффективность программы лояльности

Пользователи отмечают значительный прирост привлекательности их предложений для клиентов благодаря внедрению программы лояльности от GetMeBack, что положительно сказывается на заполняемости и выручке: «Это позволило нам собрать базу гостей и привлечь новых посетителей».

Увеличение продаж и повторных заказов

Сервис помог увеличить количество повторных заказов и продаж, особенно это актуально для сетей магазинов и ресторанов: «Помогла нам заработать 160 миллионов рублей».

Отличная техподдержка

Быстрая и качественная техническая поддержка сервиса получает высокую оценку от пользователей: «Отдельное спасибо техподдержке, которая всегда на связи и быстро реагирует на наши обращения».

Удобство использования и интеграция

Мобильное приложение и электронные карты лояльности отмечаются как удобные инструменты для взаимодействия с клиентами и интеграции с существующими системами: «Используем электронные карты лояльности от GetMeBack уже 3 года».

Быстрое внедрение и простота настройки

Возможность быстрого запуска программы лояльности и легкость в её настройке также выделяются пользователями как значимое преимущество: «Процесс внедрения программы лояльности занял 5 дней».

Процентное соотношение отзывов

Анализ отзывов показывает, что положительные комментарии значительно превосходят негативные, с оценкой примерно в 98% положительных против 2% отрицательных или содержащих замечания. Это подчёркивает высокую степень удовлетворённости пользователей сервисом GetMeBack и его эффективность в решении бизнес-задач.

GetMeBack демонстрирует себя как высокоэффективный инструмент для создания и управления программами лояльности, что подтверждается многочисленными положительными отзывами пользователей. Сервис получает высокие оценки за удобство использования, качество поддержки, функциональность и способность значительно повышать продажи и уровень вовлечённости клиентов.

Минимальное количество недостатков и стремление разработчиков к их устранению говорит о постоянном развитии сервиса и ориентации на потребности пользователей.