EnvyCRM представляет собой CRM-систему для работы с клиентами в бизнесе. Она разработана для решения задач современных компаний. Главное преимущество EnvyCRM – простота использования. Менеджеры по продажам могут начать работать сразу, без обучения. Программа предлагает много инструментов для управления отношениями с клиентами, автоматизации продаж и анализа эффективности бизнеса.

Функции сервиса

У EnvyCRM есть много разных функций, которые помогают улучшить рабочие процессы в компании. Мы расскажем о самых важных из них, чтобы показать возможности этой системы.

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Работа с клиентами – главная функция сайта EnvyCRM. Он сохраняет всю историю общения с каждым клиентом, записывает все контакты, сделки, письма и звонки. Так менеджеры всегда имеют актуальные данные о клиентах под рукой. Это очень важно для увеличения продаж и хорошего сервиса.

Список задач на каждый день

Сервис EnvyCRM составляет список задач на каждый рабочий день. Это дает менеджерам четкий план. У них получается лучше распределять время и больше успевать. Так все намеченные дела выполняются вовремя.

Этапы воронки продаж

Система наглядно показывает ход каждой сделки – от первого звонка до закрытия. Так менеджеры видят все этапы и могут управлять процессом продаж. Они определяют проблемные места и принимают меры для их устранения.

Карточка клиента

В программе EnvyCRM есть карточка на каждого клиента. Там собрана вся информация, нужная для контакта с клиентом и работы с ним. Менеджер может позвонить клиенту одним кликом по кнопке. Это сильно упрощает общение и экономит время менеджера.

Различные возможности отчетов

EnvyCRM умеет составлять разнообразные отчеты – по клиентам, продажам, работе менеджеров и другим показателям. Эти отчеты – мощный инструмент для анализа бизнеса. Они позволяют глубоко разобраться в работе компании и принимать верные управленческие решения.

Воронка продаж и отчеты по сотрудникам

EnvyCRM позволяет не только визуализировать воронку продаж, но и получать подробные отчеты о проделанной работе каждого сотрудника за день. Это повышает персональную ответственность и мотивирует сотрудников работать лучше.

Преимущества сервиса

Мгновенный старт без необходимости обучения

EnvyCRM сделана так, что новые сотрудники сразу могут приступить к работе после регистрации. Не нужно тратить время на обучение. Это быстрее запускает систему и делает ее эффективнее.

Повышение продуктивности менеджеров

Автоматизация рутинных задач и удобный интерфейс помогают менеджерам по продажам работать продуктивнее.

Эффективное управление взаимоотношениями с клиентами

Полные данные по каждому клиенту и оперативный доступ к этим данным помогают улучшить обслуживание и наладить прочные отношения с клиентами.

Глубокий анализ и контроль бизнес-процессов

Разные инструменты для отчетов позволяют глубоко разобраться в бизнес-процессах. Это нужно, чтобы улучшить работу компании.

Гибкая настройка под специфику бизнеса

EnvyCRM можно настроить под конкретные задачи и бизнес-процессы разных компаний.Обзор EnvyCRM показывает, что это многофункциональный, и простой в использовании инструмент. Он помогает работать с клиентами, автоматизировать продажи и анализировать работу фирмы. Благодаря гибким настройкам, эта система подходит для разных видов бизнеса. Она повышает эффективность компаний и их конкурентоспособность.

Что чаще всего ругают в сервисе

Технические проблемы и глюки

Пользователи жалуются на постоянные сбои в работе, например, «Глючная, постоянно что-то ломается», «теле2 атс постоянно слетает», «воронки слетают».
Отмечается, что если возникают проблемы в неурочное время, особенно в выходные, пользователям приходится ждать решения: «Суббота и вс выходные, если что-то случилось, то ты остался без црм».

Проблемы с техподдержкой

Проблемы с доступностью техподдержки из-за разницы во временных поясах: «техподдержка работает по Москве, если ты работаешь по другому поясу, то сиди и жди когда проснуться к 10-00».

Повышение цен

Негодование вызывает неожиданное повышение цен на услуги: «В этом году почти в 2 раза подняли цену».

Обман и агрессивное продвижение

Некоторые пользователи указывают на недобросовестные маркетинговые практики: «Начинают с обмана», «агрессивное продвижение».

Что чаще всего хвалят в сервисе

Простота и удобство использования

Множество отзывов положительно оценивают удобство интерфейса и простоту использования: «Простая и удобная в использовании срмка», «Очень легко туда заводить информацию, минимум действий и все в один клик практически».

Хорошая техподдержка

Во многих отзывах отмечается качество работы техподдержки, несмотря на некоторые упоминания о сложностях с доступностью: «Отличная поддержка — лучшая из всех, с кем сталкивалась. Ребята моментально реагируют на любые запросы».

Интеграция и функциональность

Пользователи высоко оценивают возможности интеграции и широкий функционал системы: «Возможность настройки под любой бизнес», «Интеграция со множеством сервисов».

Клиентоориентированность и развитие

Отзывы подчеркивают внимание разработчиков к пожеланиям клиентов и постоянное улучшение сервиса: «Прислушиваются к просьбам и воплощают в жизнь», «Постоянное развитие и улучшение продукта».

Процентное соотношение отзывов

Основываясь на представленных данных, можно приблизительно оценить, что положительные отзывы составляют около 80%, в то время как отрицательные — около 20%. Это говорит о том, что, несмотря на технические проблемы и вопросы к техподдержке, большинство пользователей остаются довольными удобством, функциональностью и общим качеством обслуживания.

CRM система получает в основном положительные отзывы за свою простоту, удобство использования, качество техподдержки и функциональность. В то же время, важно обратить внимание на упомянутые недостатки, такие как технические проблемы и вопросы касательно ценообразования и маркетинговых практик. Однако общее впечатление остается положительным, что делает эту CRM систему рекомендуемым решением для потенциальных пользователей, ищущих эффективный инструмент для управления клиентской базой и оптимизации бизнес-процессов.