Calltracking.ru

Calltracking.ru — это передовой сервис сквозной аналитики и отслеживания звонков с рекламы. Разработан компанией ООО «Коллтрекинг».

Сервис предназначен для бизнеса любого масштаба. Для всех, кто стремится оптимизировать свои рекламные кампании и увеличить ROI за счет более эффективного распределения бюджета и повышения конверсии.

Основная цель Calltracking.ru — предоставление полной картины о том, какие рекламные каналы приводят к звонкам и конверсиям.  Это позволяет бизнесу принимать обоснованные решения о распределении бюджета на рекламу.

Сервис нацелен на маркетологов, владельцев бизнеса, продакт-менеджеров и всех, кто занимается анализом рекламной эффективности.

Функции сервиса

На платформе много функций. Мы сделаем обзор Calltracking.ru и сосредоточимся на наиболее значимых из них.

Отметим те, которые предоставляют особенно высокую ценность для пользователей. Детальное понимание этих функций поможет осветить потенциал сервиса в полной мере.

Динамический и статический коллтрекинг

Есть два основных типа коллтрекинга — динамический и статический. Это позволяет выбрать наиболее подходящий метод отслеживания для различных рекламных кампаний.

Динамический коллтрекинг предполагает использование уникальных телефонных номеров для каждого посетителя сайта. Становится возможным отслеживание взаимодействия конкретного пользователя с сайтом и его реакции на рекламные источники.

Статический коллтрекинг использует отдельные номера для каждой рекламной площадки, позволяя собирать объединенные данные по каждому источнику трафика.

Отслеживание офлайн-источников

Сервис Calltracking.ru предлагает уникальную возможность отслеживания офлайн-источников, таких как билборды, буклеты и визитки.  Можно анализировать эффективность рекламы вне Интернета.

Это достигается за счет присвоения уникальных телефонных номеров каждому офлайн-источнику и последующего анализа поступающих через них звонков.

Отчёты по сегментам и запросам

Функционал отчётов по сегментам и запросам позволяет выявить наиболее популярные и эффективные запросы и группы аудитории. Эти данные помогают оптимизировать рекламные кампании.

Уделяется внимание самым перспективным направлениям и улучшается целевая направленность рекламы.

Запись и прослушивание звонков

Функция записи и прослушивания звонков позволяет контролировать качество обслуживания клиентов. А также  является важным инструментом для анализа потребностей и предпочтений клиентов.

Эта функция предоставляет возможность оперативно реагировать на негативные ситуации и анализирует эффективность коммуникаций с клиентами.

Тегирование звонков

Система тегирования позволяет разделять звонки в соответствии с их содержанием и стадией взаимодействия с клиентом. Например, запрос на покупку, консультация, закрытие сделки.

Это облегчает анализ эффективности рекламных каналов и работы отдела продаж.

Интеграция с CRM и другими системами

Есть возможность объединения с широким спектром CRM-систем и другими инструментами для ведения бизнеса. Такими как, Битрикс24, RetailCRM, amoCRM.

Такая способность значительно расширяет функциональные возможности сервиса. Становится возможным автоматизировать процесс передачи данных о звонках и улучшается управление взаимоотношениями с клиентами.

Преимущества сервиса

Повышение ROI рекламных кампаний

Благодаря точному отслеживанию эффективности каждого рекламного канала и источника трафика, сайт Calltracking.ru помогает оптимизировать расходы на рекламу, увеличивая её ROI. Анализ данных позволяет исключить неэффективные источники и концентрировать бюджет на тех, что приносят наибольшую отдачу.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Функции записи и прослушивания звонков дают ценную обратную связь о взаимодействии с клиентами. Так можно своевременно корректировать работу сотрудников и повышать уровень удовлетворенности клиентов.

Глубокий анализ данных о клиентах

Подробные отчеты по сегментам и запросам и возможность тегирования звонков дают глубокое понимание потребностей целевой аудитории. Это способствует более точному таргетингу рекламных кампаний.

Интеграция с другими сервисами

Возможность интеграции Calltracking.ru с различными внешними системами и сервисами очень упрощает процесс управления рекламными кампаниями и анализа данных. Он становится более эффективным и менее трудоемким.

Оптимизация рекламного бюджета

Использование Calltracking.ru позволяет  увеличить эффективность рекламных кампаний и оптимизировать расходы на рекламу. Благодаря этому компании могут достигать лучших финансовых результатов при меньших затратах.

Calltracking.ru  — мощный инструмент для повышения эффективности рекламных кампаний и оптимизации взаимодействия с клиентами. Он обеспечивает комплексный подход к анализу рекламной активности и повышает общую эффективность маркетинговых усилий компании.

Что чаще всего ругают в сервисе

На основе анализа отзывов выявлены ключевые аспекты, вызывающие недовольство среди пользователей:

Отсутствие чата с поддержкой

Некоторые пользователи указывают на отсутствие чата с поддержкой как на значительный недостаток, затрудняющий быстрое решение возникающих проблем.

«Единственный минус — это то что нет чата с поддержкой, все вопросы приходится решать по телефону или оставлять заявки» — подчеркивает один из пользователей.

Это может влиять на скорость реагирования на запросы клиентов и, как следствие, на уровень их удовлетворенности сервисом.

Медленная поддержка

Хотя прямо это не упоминается, косвенно можно сделать вывод о возможной медлительности поддержки из-за отсутствия чата для быстрого общения.

Нецелевые звонки

Указывается, что иногда поступают нецелевые звонки, что может создавать дополнительные неудобства для пользователей. «могут звонить нецелевые клиенты, но номера меняют» — отмечает один из отзывов.

Это указывает на возможные слабые места в фильтрации входящих звонков.

Недостаточно развитая функциональность

Несмотря на отсутствие прямых жалоб на функционал, упоминания о постоянных обновлениях и добавлении новых возможностей могут косвенно указывать на то, что некоторые пользователи могут ожидать более широкого набора функций или улучшения существующих.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Среди достоинств сервиса Calltracking.ru пользователи выделяют следующие аспекты:

Хороший сервис и отзывчивые сотрудники

Большинство пользователей отмечают высокий уровень обслуживания и отзывчивость сотрудников. «Хороший сервис. Отзывчивые сотрудники» — так описывают свой опыт многие пользователи.

Экономия времени и удобство аналитики

Пользователи высоко оценивают возможности сквозной аналитики и коллтрекинга, отмечая, что сервис значительно упрощает сбор и анализ данных. «пользуемся сквозной аналитикой и коллтрекингом, могу сказать, что это хорошая инвестиция в бизнес».

Высокая надежность и удобство использования

Стабильность работы сервиса и его удобство в использовании также не остались без внимания пользователей. «Надёжность, Удобство» — часто встречающиеся слова в отзывах.

Положительное влияние на бизнес

Многие пользователи подчеркивают, что использование сервиса позволило им оптимизировать рекламный бюджет, повысить эффективность рекламных кампаний и улучшить качество обслуживания клиентов. «Положительный эффект получили довольно быстро» — делится один из пользователей.

Доступная цена

Несмотря на высокое качество предоставляемых услуг, многие пользователи отмечают доступность сервиса по цене, что делает его привлекательным выбором для широкого круга бизнесов.

Процентное соотношение отзывов

Исходя из анализа, можно сделать вывод, что подавляющее большинство отзывов о сервисе Calltracking.ru положительные. Отрицательные моменты встречаются редко и чаще всего связаны с конкретными аспектами обслуживания или индивидуальными предпочтениями пользователей в функциональности.

Это подтверждает высокую степень удовлетворенности пользователей сервисом.

Процентное соотношение можно оценить примерно как 95% положительных отзывов к 5% отрицательных, что говорит о том, что сервис успешно решает задачи своих клиентов и имеет высокую репутацию среди пользователей.

Влияние этого соотношения на опыт использования сервиса пользователями является значительным. Положительные отзывы могут способствовать привлечению новых клиентов и формированию доверия к сервису, а выявленные недостатки предоставляют ценную обратную связь для дальнейшего улучшения сервиса и удовлетворения потребностей пользователей на более высоком уровне.