CallbackHunter — это новейший сервис для автоматизации клиентской базы. Он основан на подключении виджета обратного звонка. Такой инструмент позволяет увеличить вовлеченность посетителей сайта и количество обращений. А также преобразовать потенциальных клиентов в постоянных.

Система анализирует поведение пользователей в реальном времени и определяет наиболее заинтересованных посетителей. На основании этого активирует обратную связь.

Функции сервиса

Умное взаимодействие с посетителями

Сайт CallbackHunter отслеживает за поведением посетителей на сайте. Затем анализирует параметры движения и ускорения мыши, активное время просмотра. Эти характеристики позволяют точно определить момент для предложения обратной связи.

Сегментация и специализированные предложения

Система обладает гибкими сценариями для предложения целевых предложений разным категориям пользователей. CallbackHunter сделает предложение пользователям готовым к покупке и даже тем, находится на грани ухода с сайта.

Интеграция с мессенджерами и соцсетями

CallbackHunter имеет возможность общения с клиентами через Telegram, WhatsApp, Вконтакте и другие приложения для обмена сообщениями. Такая функция очень упрощает весь процесс взаимодействия.

Умный автодозвон

Умный автодозвон гарантирует немедленную обратную связь. Это достигается благодаря функции, которая автоматически соединяет менеджера с клиентом в момент оставления заявки, даже если линия занята. 

Адаптивный дизайн

Без необходимости вовлечения дизайнера виджет можно полностью подстроить под дизайн сайта. Этим будет обеспечиваться соответствующая связь с интерфейсом сайта.

Преимущества сервиса

Увеличение конверсии

Сервис CallbackHunter способствует росту заинтересованности посетителей, а также числа обращений. Такой успех достигается предложению обратной связи в самый подходящий момент.

Оптимизация работы менеджеров

Автоматизация процессов позволяет сотрудникам сосредоточиться на основательной обработке заявок. Следовательно, повышается их продуктивность.

Гибкая настройка

Благодаря возможности настроить виджет под любые задачи и стиль сайта, его можно назвать универсальным инструментом для разного типа бизнеса.

Повышение удовлетворенности клиентов

Быстрый ответ на запросы клиентов и персональные предложения помогают укреплению лояльности.

Аналитика и отчетность

Обеспечение подробной статистикой и аналитикой по работе сервиса даёт возможность улучшить маркетинговые стратегии, а также улучшить результат взаимодействия с клиентами.

CallbackHunter является лучшим инструментом для улучшения клиентского сервиса.  С его помощью компания может не только удерживать потенциальных клиентов на сайте, но и действенно управлять обращениями. Всё это будет помогать повысить общую продуктивность бизнес-процессов.

Что чаще всего ругают в сервисе

Высокая стоимость коробочной версии

Несколько пользователей говорят об относительно дорогостоящей стоимости коробочной версии сервиса. В одном из отзывов упоминается, что для них «дороговато отдавать двести пятьдесят тысяч». Недоступность сервиса для некоторых компаний может сдерживать их в использовании сервиса.

Проблемы с установкой и настройкой виджета

Несколько пользователей также заявляют о технических проблемах при установке и настройке виджета. Они отмечают сложности в изменении положения иконки виджета, сбои при отображении виджета на сайте, а также сброс часовых поясов после сохранения настроек. Есть вероятность, что такие проблемы могут создать трудности и отрицательные эмоции у пользователей.

Ошибки и недоработки в работе сервиса

Некоторые отзывы указывают на наличие ошибок и недоработок в работе сервиса. Например, один пользователь упоминает проблемы с голосовым синтезатором и неверным ударением в произношении, что может негативно сказываться на пользовательском опыте и восприятии бренда.

Недостаточное количество функций в бесплатной версии

Несколько пользователей выражают недовольство ограниченным функционалом бесплатной версии сервиса. Они отмечают, что для получения доступа к дополнительным возможностям необходимо приобретать платную подписку, что может быть неприемлемо для некоторых компаний или предпринимателей.

Проблемы с ответным звонком

Некоторые пользователи отмечают проблемы с оперативностью ответного звонка от сервиса. Они выражают недовольство задержками или несоответствием заявленных сроков ответа на запросы или проблемы.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Эффективность в увеличении продаж

Пользователи высоко оценивают сервис за его эффективность в увеличении продаж и привлечении клиентов. Они отмечают, что благодаря использованию сервиса им удалось выжать максимум из доступного трафика и получить значительный прирост клиентов без дополнительных вложений в рекламу.

Удобство использования и качественная техподдержка

Пользователи высоко оценивают удобство использования сервиса и оперативность работы его техподдержки. Они отмечают, что сервис работает безукоризненно, а проблемы, если они возникают, решаются оперативно и качественно. Это создает позитивный опыт использования и повышает удовлетворенность клиентов.

Функциональность и нововведения

Пользователи высоко оценивают функциональность сервиса и наличие нововведений. Они отмечают возможность автоколлбэка, функцию автозвонков и другие полезные функции, которые помогают им управлять трафиком и клиентами более эффективно. Также пользователи высоко ценят стабильность работы сервиса и его постоянное развитие.

Личный кабинет и удобство интерфейса

Некоторые пользователи отмечают удобство использования личного кабинета и интуитивно понятный интерфейс сервиса. Они высоко оценивают возможность настройки и контроля различных параметров через личный кабинет, что упрощает работу с сервисом.

Бесплатные возможности

Несколько пользователей отмечают наличие бесплатных возможностей в сервисе. Они высоко оценивают возможность получить доступ к основным функциям без необходимости покупки платной подписки, что делает сервис доступным для широкого круга пользователей.

Процентное соотношение отзывов

Из предоставленных отзывов сложно выделить четкое процентное соотношение положительных и отрицательных отзывов. Однако, общее впечатление отзывов складывается достаточно положительным, с учетом того, что большинство пользователей высоко оценивают эффективность и удобство использования сервиса, а негативные моменты, хоть и присутствуют, кажутся не столь существенными. Это может повлиять на общий опыт использования сервиса пользователями, делая его более привлекательным для потенциальных клиентов.