Brizo CRM

Brizo CRM — это система для управления клиентскими отношениями и управленческим учетом, разработанная компанией Brizo. Сервис предназначен для малого и среднего бизнеса, стремящегося к оптимизации бизнес-процессов, повышению эффективности управления финансами и продажами, а также к улучшению взаимоотношений с клиентами.

Основной целью Brizo CRM является предоставление комплексного инструмента, который позволяет объединить в одной системе управление продажами (CRM) и финансовый учет, тем самым обеспечивая глубокий анализ и контроль за ключевыми аспектами деятельности компании.

Функции сервиса

Brizo CRM — это система для управления клиентскими отношениями и внутренним учетом, разработанная компанией Brizo. Сервис предназначен для малого и среднего бизнеса, чтобы обеспечить глубокий анализ и контроль за ключевыми аспектами деятельности компании.

Основная его цель – предоставление комплексного инструмента, который позволяет объединить в одной системе управление продажами (CRM) и финансовый учет. 

Функции сервиса

Чтобы дать читателю полное представление о возможностях, которые открываются перед пользователями данной системы, проведем детальный обзор Brizo CRM. Сосредоточимся на самых важных функциях сервиса.

Канбан и табличное отображение воронок продаж

Эта функция позволяет визуализировать весь процесс продаж, от первичного контакта с потенциальным клиентом и до заключения сделки. Канбан доска делает процесс управления продажами интуитивно понятным и эффективным. Благодаря этому менеджерам легко перемещать сделки между стадиями и отслеживать текущее состояние воронки продаж.

Канбан дополняет табличное отображение, что позволяет анализировать данные и генерировать отчеты для глубокого понимания процессов.

Управленческий учет

Функция управленческого учета в Brizo CRM обеспечивает детализированный контроль над финансовыми потоками компании. Пользователи могут планировать и фиксировать финансовые операции, импортировать банковские выписки, вести учет в мультивалютном режиме. Также можно анализировать финансовое состояние через различные отчеты, включая отчет о прибылях и убытках, движение денежных средств и многое другое.

Мобильные приложения

Наличие мобильных приложений для iOS и Android значительно увеличивает гибкость и доступность сервиса. Пользователи могут управлять бизнесом в любое время и из любой точки мира. 

Аналитика и отчетность

Продвинутые инструменты аналитики и генерации отчетов дают глубокое понимание бизнес-процессов. Аналитика по воронкам продаж, времени на этапе, сделкам и задачам выявляет проблемные места и помогает оптимизировать рабочие процессы.

Интеграции

Сайт Brizo CRM предлагает широкие возможности для интеграции с различными внешними сервисами, включая почтовые сервисы, IP-телефонию, веб-формы, социальные сети и многие другие. Как результат, автоматизируются рутинные задачи, улучшается коммуникация с клиентами и повышается продуктивность работы.

Управление доступом и безопасность

Система настраиваемых прав доступа обеспечивает высокий уровень безопасности и контроля над данными внутри сервиса. В целях защиты конфиденциальной информации можно настраивать права доступа как для отдельных пользователей, так и различных групп.

Преимущества сервиса

Универсальность и комплексность

Brizo CRM как комплексный инструмент объединяет в себе функции управления продажами и финансового учета. Вести бизнес значительно проще. 

Гибкость и мобильность

Мобильные приложения и облачная архитектура сервиса обеспечивают доступ к системе в любом месте и в любое время. Эта функция делает Brizo CRM идеальным решением для динамично развивающихся компаний. 

Простота использования и интуитивно понятный интерфейс

Brizo CRM разработан с учетом потребностей пользователей, благодаря чему имеет удобный интерфейс и простую логику работы.

Масштабируемость

Система подходит как для небольших стартапов, так и для компаний среднего бизнеса. Гибкая настройка функций и возможность масштабирования расширяют возможности любого бизнеса.

Высокий уровень безопасности

Благодаря продвинутым механизмам управления доступом и защиты данных, пользователи могут быть уверены в безопасности своей информации.

Сервис Brizo CRM — это сильный инструмент, способный улучшить эффективность управления компанией, оптимизировать взаимоотношения с клиентами и усилить контроль над финансами и продажами.

Что чаще всего ругают в сервисе Brizo CRM

Ценовая политика

Один из самых значительных недостатков, отмечаемых пользователями, касается ценовой политики сервиса. Несколько пользователей выразили недовольство тем, что сервис требует оплату за каждого менеджера отдельно, что становится накладно, особенно если не все менеджеры активно используют систему.

Пользователь описывает это как «Ценовая политика. У нас есть руководители проектов их несколько, нужно оплачивать аккаунт за каждого. Но не всегда все менеджеры работают в системе.»

Это может значительно увеличить расходы компании на поддержание сервиса, особенно для крупных команд.

Технические проблемы

Несколько отзывов указывают на технические проблемы в работе сервиса, включая некорректную работу функционала поиска и сохранения данных. Например, один из пользователей описывает свой негативный опыт: «некорректно работает функционал поиска — для нас критичная функция». Такие проблемы могут серьезно затруднить работу с сервисом и привести к потере важной информации.

Отсутствие обновлений

Пользователи отмечают отсутствие обновлений и развития функционала: «За 3 месяца использования никаких обновлений нет. Ощущение, что сделали продукт и забыли про него».

Это создаёт впечатление, что сервис не адаптируется к меняющимся потребностям пользователей и технологическим тенденциям.

Проблемы с поддержкой

В отзывах упоминается неудовлетворительная работа службы поддержки, в частности, сложности с обратной связью и решением возникающих проблем. Отсутствие контактов с техподдержкой и неэффективное решение проблем отражается на общем уровне удовлетворённости сервисом.

Ограниченные интеграции

Несмотря на наличие интеграций с популярными сервисами, пользователи отмечают необходимость более широкого набора интеграций, особенно с банковскими сервисами: «Нужна интеграция с банками. Но тут только один Тинькофф».

Что чаще всего хвалят в сервисе Brizo CRM

Простота и удобство использования

Пользователи высоко оценивают простоту интерфейса и легкость в использовании сервиса, что делает его доступным даже для неопытных пользователей. «Удобный, простой и красивый интерфейс. CRM+Финансовый учет» — подчёркивает один из пользователей.

Функциональность и интеграции

Доступность интеграций с популярными платформами и сайтами, такими как WhatsApp и Instagram, упоминается как значительное преимущество, облегчающее работу с клиентами и управление сделками.

Управленческий учёт

Наличие инструментов для управленческого учета и финансовой аналитики выделяется как одно из ключевых преимуществ, позволяющих комплексно управлять бизнес-процессами.

Аналитика и планирование

Возможности аналитики и планирования, предоставляемые сервисом, получили высокую оценку за их вклад в эффективное управление проектами и финансами.

Отзывчивость и поддержка

Некоторые пользователи отмечают высокий уровень клиентской поддержки и отзывчивость команды сервиса на обращения и предложения.

Процентное соотношение отзывов

На основе анализа предоставленных отзывов можно сделать вывод, что отрицательные и положительные мнения пользователей распределены примерно поровну — 50%. Пользователи активно обсуждают как плюсы, так и минусы сервиса, что говорит о заинтересованности в его улучшении и важности обратной связи для дальнейшего развития сервиса.

Несмотря на некоторые технические и организационные недостатки, сервис обладает существенными преимуществами, делающими его востребованным среди пользователей. Для улучшения пользовательского опыта и увеличения доли положительных отзывов, сервису необходимо сконцентрироваться на решении технических проблем, оптимизации ценовой политики и расширении функционала.