Boomerangme

Boomerangme — конструктор электронных карт лояльности для Apple Wallet и Google Pay. Сервис предназначен для различных бизнесов, от кофеен и ресторанов до стоматологических клиник и автосервисов.

Функции сервиса

Boomerangme предоставляет широкий спектр возможностей, но мы сосредоточимся на наиболее значимых для полного понимания его работы.

Конструктор карт

Пользователи могут создавать уникальные карты лояльности со своим дизайном, адаптированные под фирменный стиль компании. Это позволит бизнесам выделяться среди конкурентов и создавать узнаваемый бренд.

CRM и Push-уведомления

Сервис обеспечивает эффективное взаимодействие с клиентами благодаря встроенной CRM-системе и возможности отправки неограниченного количества бесплатных push-уведомлений. Вы значительно сэкономите средства на платных SMS-рассылках и повысите продуктивность коммуникации с клиентами.

Разнообразие типов карт и push-сообщений

Boomerangme предлагает шесть типов карт с разными механиками акций, а также четыре типа push-сообщений, включая транзакционные, геозависимые и программируемые. Функция позволит организации выбрать наиболее подходящие стратегии лояльности и коммуникации с клиентами.

Менеджеры и API

Сервис дает возможность создать до 50 аккаунтов для сотрудников, а также API для интеграции с другими сервисами, такими как Yclients, Sonline и Poster. Эта функция упрощает управление и интеграцию данного инструмента в рабочий процесс компании.

Преимущества сервиса

Эффективное взаимодействие с клиентами

Boomerangme помогает увеличить возвращаемость клиентов в два раза и повысить выручку на 60%. Всё это без дополнительных вложений в рекламу, за счет эффективной коммуникации с помощью электронных карт и push-уведомлений.

Экономия на маркетинге

Бесплатные push-уведомления заменяют платные SMS-рассылки. Они позволяют сэкономить до 100 000 рублей в год на маркетинговых расходах, делая сервис экономически выгодным для любого бизнеса.

Персонализация и удобство для клиентов

Клиенты получают индивидуальные карты лояльности. Такие карты могут хранить на своих смартфонах в штатных приложениях и получают возможность легко отслеживать свои бонусы и акции.

Гибкие настройки программы лояльности

Boomerangme предоставляет различные типы карт и push-сообщений. Это позволяет компаниям выбирать наиболее подходящие для них механики акций и стратегии коммуникации с клиентами.

Простота использования и интеграции

Сервис обладает интуитивно понятным интерфейсом и готовыми интеграциями с популярными сервисами. Такое преимущество упрощает процесс внедрения и использования Boomerangme для различных бизнесов.

Что чаще всего ругают в сервисе

Нестабильная работа программы

Пользователи часто высказывают недовольство по поводу нестабильной работы сервиса. Они отмечают частые зависания и сбои, которые мешают нормальному функционированию бизнеса.

Одна из клиенток пожаловалась: «Программа не работает. Вечные сбои и техобновления! Пуши отправлять не могу уже 3 месяц. Возврат денег не делают.» Это создает серьезные проблемы и неудобства для пользователей, затрудняя проведение оперативных мероприятий.

Проблемы с обновлениями и техническими аспектами

В ряде отзывов пользователи упоминают проблемы с обновлениями и другими техническими аспектами. Они жалуются на неудачные обновления, которые приводят к новым ошибкам и сбоям.

Один из пользователей отметил: «Было много недочетов и недоработок, сейчас ребята исправляются , за что и ставлю 5.» Это создает дополнительные неудобства и требует времени на решение проблем.

Недостаточная эффективность поддержки

Многие пользователи жалуются на недостаточную эффективность технической поддержки. Они отмечают долгое время ожидания ответа и недостаточное внимание к их проблемам.

Один из клиентов поделился своим опытом: «Ответ на вопрос можно ждать неделю, а то и больше.» Это приводит к разочарованию и снижению уровня удовлетворенности клиентов.

Неудовлетворительная функциональность и удобство использования

Некоторые пользователи высказывают недовольство по поводу неудовлетворительной функциональности и удобства использования сервиса. Они отмечают сложности с интерфейсом и неясные инструкции.

Одна из клиенток отметила: «Неудобно списывать награды, честно говоря. Не понимаешь на какую кнопку нажимать, да и слова непонятные.» Это создает дополнительные трудности при работе с программой и снижает эффективность использования.

Высокая стоимость и неудовлетворительное соотношение цены и качества

Многие пользователи высказывают недовольство по поводу высокой стоимости сервиса и неудовлетворительного соотношения цены и качества. Они считают, что цена слишком высока для предоставляемых возможностей.

Один из клиентов поделился своим мнением: «Цена кусачая, так как у нас сейчас нет потока из новых людей, сложно работать немного.» Это может отпугнуть потенциальных клиентов и снизить конкурентоспособность сервиса на рынке.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Внешний вид и возможность использования своего дизайна

Многие пользователи положительно отзываются о внешнем виде сервиса и возможности использования собственного дизайна. Они отмечают привлекательный интерфейс и возможность адаптации под индивидуальные предпочтения.

Один из клиентов выразил свое мнение: «внешний вид, возможность использовать свой дизайн.» Это создает приятное визуальное впечатление и повышает удовлетворенность пользователей.

Программа лояльности и интеграция с бизнесом

Многие пользователи высоко оценивают программу лояльности и ее интеграцию с бизнесом. Они отмечают удобство использования и эффективность взаимодействия с клиентами.

Один из клиентов поделился своим опытом: «Классная программа лояльности, интеграцию не используем, так как нравится рассказывать клиентам про штампы.» Это способствует укреплению связей с клиентами и повышению уровня доверия к бренду.

Оперативность и отзывчивость персонала

Некоторые пользователи высоко ценят оперативность и отзывчивость персонала сервиса. Они отмечают быстрое реагирование на запросы и эффективное решение проблем.

Один из клиентов выразил свою благодарность: «Отдельно спасибо менеджеру Руслану, всегда на связи, в любой момент можно задать вопрос.» Это способствует повышению уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Удобство использования и визуализация данных

Многие пользователи отмечают удобство использования и визуализацию данных в сервисе. Они высоко оценивают простоту интерфейса и доступность информации.

Один из клиентов поделился своим мнением: «Благодаря Boomerangme увешиваем конверсию повторных визитов и LTV, удобная визуализация системы лояльности для клиентов.» Это способствует повышению эффективности работы с данными и улучшению взаимодействия с клиентами.

Возможность создания своего дизайна и кастомизации

Некоторые пользователи высоко ценят возможность создания своего дизайна и кастомизации сервиса под свои потребности. Они отмечают гибкость настроек и возможность адаптации под индивидуальные требования.

Один из клиентов поделился своим впечатлением: «возможность создать свой дизайн.» Это способствует удовлетворению потребностей и предпочтений клиентов.

Процентное соотношение отзывов

По результатам анализа процентного соотношения отзывов видно, что положительных отзывов больше, чем отрицательных. Примерно 60% отзывов содержат положительные комментарии о сервисе, в то время как 40% высказывают негативные мнения.

Это говорит о том, что сервис имеет некоторые проблемы, но в целом оценивается положительно пользователями. Однако негативные отзывы могут повлиять на общее восприятие сервиса и привести к снижению его популярности среди клиентов.