STOCRM

STOCRM является CRM-системой узкой направленности, которая разработана для автосервисов и магазинов автозапчастей.

Программа предназначена для учета и упрощения бизнес-процессов, а также для улучшения связи с клиентами.

Система включает в себя встроенную телефонию, инструменты для проценки запчастей у поставщиков, каталог нормо-часов, онлайн-кассу и много других полезных функций. Так система STOCRM обеспечивает всестороннее решение для управления бизнесом.

Функции сервиса

STOCRM предлагает широкий выбор функций для совершенствования работы автосервиса и магазина автозапчастей. Далее в обзоре STOCRM мы сосредоточим наше внимание на ведущих ее функциях для более понятного изложения всех возможностей программы.

Воронка продаж и Автоматизация сделок

Система делает процесс создания сделок в воронке продаж автоматическим. Начинается этот процесс от первичного обращения клиента до завершения сделки.

Такие возможности дают повышение конверсии и рентабельности продаж.

Встроенная телефония

Объединение с телефонией обеспечивает удобный прием звонков, автоматическое создание клиентских карточек, а также запись разговоров. Это вносит вклад в улучшение качества обслуживания и  помогает в управлении клиентской базой.

Учёт на сервисе и управление складом

Сайт STOCRM позволяет вести учет работ и услуг в автосервисе. Вместе с тем, помогает в управлении складом, отслеживании остатков запчастей и проводении инвентаризации.

Данные функции гарантируют точный и ясный складской учет.

Интеграции с поставщиками и Автоматический заказ запчастей

Программа предлагает двустороннее объединение с поставщиками. Она упрощает процесс заказа запчастей, а также может загрузить документы от поставщиков.

Все это очень экономит время и сводит к минимуму ошибки.

Аналитика и Отчетность

STOCRM позволяет проводить глубокую аналитику по различным аспектам бизнеса. Таким как аналитика по сотрудникам, продажам, клиентам и рекламным каналам.

Тем самым позволяет принимать оправданные управленческие решения, опираясь на данные аналитики.

Преимущества сервиса

Комплексная автоматизация

Система STOCRM предлагает полный набор средств облегчения процессов в автосервисе и магазине автозапчастей: от связи с клиентами до учета и логистики.

Улучшение взаимодействия с клиентами

Благодаря внутренним возможностям коммуникации и CRM-функционалу у пользователей есть возможность повысить уровень довольства клиентов.

Оптимизация работы склада

Оптимальное управление запасами на складе и улучшение заказа запчастей сокращают риск дефицита и излишек товаров.

Прозрачность финансов и аналитика

Серьезные аналитические инструменты предлагают увидеть полную картину финансовых потоков. Вместе с тем, оценить продуктивность сотрудников и рекламных кампаний.

Все это способствует уменьшению расходов, а значит и увеличению прибыли.

Гибкость и масштабируемость

STOCRM поддерживает настройку под определенные потребности бизнеса, а также его расширение. Такое преимущество делает систему уместной как для небольших автосервисов, так и для крупных сетей.

Система STOCRM предлагает внушительные возможности для облегчения управления автосервисом и магазином автозапчастей. Она включает в себя огромный набор функций для совершенствования всех деталей в бизнесе, а значит и для повышения его прибыльности.

Что чаще всего ругают в сервисе

Невозможность отвязать номер телефона от клиента

Этот недостаток был отмечен несколькими пользователями. Неудобство заключается в том, что система не позволяет отвязать номер телефона от клиента или удалить его, когда клиент использует разные номера телефонов.

Один из пользователей отметил: «Например, невозможно отвязать номер телефона от клиента или удалить, когда клиент звонит с разных номеров телефона, объединить их в одну карточку тоже невозможно.»

Отсутствие локальных аналогов

Некоторые пользователи высказали недовольство отсутствием локальных аналогов программы.

Один из отзывов гласит: «Есть некоторые недочеты, которые планируют исправить в ближайшее время. Нет локальных аналогов.»

Проблемы с бухгалтерией

Несмотря на общее удовлетворение пользователей, некоторые отметили проблемы с бухгалтерией в программе.

Один из отзывов заявляет: «Бухгалтерия, не самая мощная. Но об этом меня сразу предупредили.»

Технические проблемы и ошибки

Несколько пользователей упомянули о технических проблемах и ошибках в работе сервиса. Один из отзывов отражает: «Программа ошибается с подсчетом денег, виснет в заказах более 30 строк.»

Недостаточное количество интеграций

Некоторые пользователи отметили недостаточное количество интеграций с другими сервисами или системами. Один из отзывов гласит: «Нет не одной интеграции, все приходится делать в ручную.»

Отсутствие возможности настройки некоторых параметров

Несмотря на общее удовлетворение, было высказано недовольство отсутствием возможности настройки некоторых параметров. Один из пользователей отметил: «Не все параметры можно настроить самостоятельно.»

Что чаще всего хвалят в сервисе

Удобная навигация и множество возможностей

Многие пользователи высоко оценили удобную навигацию в программе и множество возможностей для работы с клиентами и ведения учетных и отчетных документов.

Один из отзывов отражает: «Из плюсов, которых очень много, хочется отметить удобную навигацию в программе, множество возможностей работы с клиентом и ведение учетных и отчетных документов.»

Отзывчивая и качественная техподдержка

Многие пользователи высоко оценили отзывчивость и качество работы технической поддержки. Один из отзывов гласит: «Очень хорошая, отзывчивая служба поддержки.»

Простота использования и быстрая адаптация

Многие пользователи отметили простоту использования программы и быструю адаптацию к ней. Один из отзывов отражает: «Разобрались практически сразу.»

Функциональность и гибкость настроек

Несколько пользователей высоко оценили функциональность программы и возможность настройки под свои рабочие процессы. Один из отзывов заявляет: «Функциональность на уровне.»

Обновления и расширение функционала

Некоторые пользователи высоко оценили частые обновления и расширение функционала программы. Один из отзывов гласит: «Частые обновления и расширения функционала.»

Процентное соотношение отзывов

Исходя из предоставленных отзывов, около 60% отзывов были положительными, в то время как около 40% — негативными. Это может означать, что сервис в целом имеет свои преимущества, но также существуют и определенные проблемы, которые необходимо учитывать при его использовании.