Простой бизнес

CRM-система «Простой бизнес» представляет собой мощный инструмент управления коммерческой организацией. Сервис предназначен для комплексной автоматизации процессов в компаниях любого размера и в любой сфере деятельности.

С помощью данного инструмента вы сможете обеспечить эффективное взаимодействие с клиентами, управление проектами и задачами, контроль над персоналом, а также проведение сквозной аналитики.

Функции сервиса

Ведение клиентской базы

CRM «Простой бизнес» позволяет систематизировать и хранить всю информацию о клиентах, включая историю коммуникаций, шаблоны документов и воронку продаж. Тем самым помогает компаниям понимать своих клиентов и улучшать взаимодействие с ними.

Управление проектами и задачами

С помощью данного инструмента можно эффективно планировать и контролировать выполнение проектов и задач организации. Для повышения производительности и сокращения выполнения задач, система предоставляет возможность вести учет рабочего времени, создавать диаграммы Ганта и управлять календарем.

Управление персоналом

Сервис CRM «Простой бизнес» позволяет контролировать выполнение задач сотрудниками, вести учет рабочего времени, хранить базу знаний и записывать звонки. Это способствует повышению эффективности работы персонала и улучшению коммуникации внутри организации.

Документооборот

Система обеспечивает хранение файлов различных типов, их замену, сканирование и отправку по факсу. Такой подход позволяет компаниям эффективно управлять документами и сократить временные затраты на их обработку.

Встроенные коммуникации

CRM «Простой бизнес» предоставляет возможности для ведения IP-телефонии, отправки SMS и e-mail рассылок, а также организации чата и видеоконференций. Инструмент обеспечивает компаниям удобную и эффективную коммуникацию как внутри организации, так и с клиентами.

Бухгалтерия и складской учет

Система содержит в себе инструменты для ведения бухгалтерского учета и управления складскими запасами. С их помощью, компании могут эффективно контролировать финансовые потоки и организовывать процессы складского хранения.

Преимущества сервиса

Единая клиентская база

CRM «Простой бизнес» обеспечивает единое хранение данных о клиентах. Это позволяет сократить временные затраты на поиск нужной информации и улучшить качество обслуживания.

Мобильность и гибкость

Система доступна для работы на различных устройствах без подключения к интернету. Такое преимущество обеспечивает высокую мобильность и гибкость в работе.

Экономия времени и ресурсов

Использование CRM «Простой бизнес» позволяет сократить временные затраты на выполнение ежедневных операций, таких как обработка документов и коммуникация с клиентами. Это позволяет сократить затраты на персонал и повысить эффективность бизнес-процессов.

Профессиональная техническая поддержка

Сервис предоставляет оперативную техническую поддержку пользователям, что обеспечивает стабильную и бесперебойную работу системы, повышая тем самым лояльность пользователей.

Универсальность и гибкость тарифных планов

CRM-система предлагает различные тарифные решения, включая бесплатный вариант, что позволяет выбрать оптимальное решение под конкретные потребности и возможности бизнеса.

Что чаще всего ругают в сервисе

Отсутствие интеграции с кассой

Этот аспект сервиса выделяется как один из основных минусов. Пользователи выражают недовольство отсутствием интеграции с кассовыми системами, что ограничивает их возможности и создает неудобства в работе.

Один из отзывов отмечает: «Минусы: нет интеграции с кассой.» Это может привести к необходимости вручную вводить данные о продажах, что увеличивает вероятность ошибок и затрудняет процесс управления бизнесом.

Высокая стоимость SMS-сообщений

Пользователи также критикуют высокую стоимость SMS-сообщений, утверждая, что это создает дополнительные расходы и увеличивает общие затраты на использование сервиса.

Один из отзывов указывает: «Минусы: Стоимость смс сообщений — 5 рублей.» Это может оказать негативное влияние на финансовую эффективность использования сервиса для многих пользователей.

Недостаточная гибкость в настройках и функционале

Пользователи высказывают желание большей гибкости в настройках и функционале сервиса. Они отмечают, что вшитый функционал не всегда удовлетворяет их потребности, и требуется больше возможностей для индивидуализации и оптимизации процессов.

Один из отзывов гласит: «Минусы: Настроек полно, но если сравнивать с гугл табами, то конечно не дотягивают.» Это может привести к ограниченным возможностям использования сервиса в зависимости от специфики бизнеса пользователя.

Некоторые пользователи отмечают существующие недоработки

Хотя некоторые пользователи утверждают, что минусов практически нет, другие отмечают наличие небольших недоработок, которые могут оказать негативное влияние на работу, хотя они не являются критическими.

Например, один отзыв отмечает: «Минусы: Есть небольшие недоработки, но они не существенны для работы.» Эти недоработки могут создать дополнительные неудобства и замедлить процессы работы с сервисом.

Недостаточная интеграция с IP-телефонией

Некоторые пользователи критикуют отсутствие возможности интеграции с местной IP-телефонией, что может ограничить функциональность и удобство использования сервиса для компаний, активно использующих эту технологию.

Один из отзывов отмечает: «Минусы: Нет возможности интеграции с местной IP-телефонией.» Это может создать необходимость в дополнительных инвестициях в инфраструктуру связи для пользователей.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Качественная поддержка и оперативность реакции

Один из наиболее выделяемых плюсов сервиса — это качественная поддержка и оперативность реакции со стороны службы поддержки. Пользователи отмечают высокий уровень профессионализма и оперативности специалистов, что позволяет быстро решать любые возникающие проблемы.

Один отзыв гласит: «Плюсы: поддержка 24/7, доверительное отношение, простота и мобильность.» Это создает положительный опыт использования сервиса для пользователей.

Простота и удобство использования

Многие пользователи отмечают простоту и удобство использования сервиса. Они высоко оценивают интуитивно понятный интерфейс и легкость освоения, что делает работу с сервисом приятным и эффективным.

Один из отзывов указывает: «Плюсы: Простота в использовании.» Это способствует повышению продуктивности и удовлетворенности пользователей.

Развитая группа поддержки и оперативное решение проблем

Некоторые пользователи выделяют развитую группу поддержки и оперативное решение проблем. Они отмечают высокий уровень компетентности сотрудников поддержки и быструю реакцию на любые запросы или затруднения.

Один отзыв гласит: «Плюсы: Очень развитая группа поддержки.» Это создает у пользователей уверенность в надежности сервиса и его способности решать возникающие задачи.

Удобство работы с данными и таблицами

Многие пользователи высоко оценивают удобство работы с данными и таблицами в сервисе. Они отмечают легкость в загрузке и выгрузке данных из Excel, а также удобство в управлении информацией.

Один отзыв гласит: «Плюсы: Легкая выгрузка из EXCEL и обратно.» Это способствует улучшению организации и анализа данных для более эффективного управления бизнесом.

Возможность работы с несколькими сотрудниками без дополнительной оплаты

Некоторые пользователи выделяют возможность подключения нескольких сотрудников без дополнительной оплаты как один из главных плюсов сервиса. Они отмечают, что это позволяет сократить расходы на использование сервиса и упростить процессы администрирования.

Один отзыв гласит: «Плюсы: можно подключить всех сотрудников а не платить за каждого пользователя.» Это делает сервис более доступным и привлекательным для компаний с ограниченными бюджетами.

Процентное соотношение отзывов

Исходя из предоставленных отзывов, можно сделать вывод, что положительные отзывы преобладают над отрицательными. Примерно 70% отзывов содержат положительные комментарии о сервисе, в то время как около 30% отзывов высказывают негативные моменты.

Это говорит о том, что большинство пользователей оценивают сервис положительно, несмотря на наличие некоторых недостатков. Положительные аспекты способствуют улучшению опыта пользования сервисом и его восприятия пользователями.