Revvy

Revvy – это универсальный сервис, который помогает бизнесу эффективно общаться с клиентами, собирать обратную связь и повышать свой рейтинг на онлайн-картах и сайтах-отзовиках. Сервис Revvy предназначен для широкого спектра компаний, которые хотят улучшить свою видимость и репутацию в интернете, независимо от их размеров.

Основная цель Revvy – помочь предпринимателям и организациям активно управлять своими отзывами на платформах, таких как Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS, ProDoctorov, TripAdvisor и другие.

Функции сервиса

В Revvy представлен широкий спектр функций. Однако в данной статье мы сосредоточимся на самых значимых из них, чтобы дать читателям глубокое понимание возможностей сервиса.

Продвижение на картах

Начнем обзор Revvy с функции, которая стимулирует клиентов оставлять отзывы на онлайн-картах и сайтах-отзовиках. Механизм работы основан на автоматической отправке запросов на обратную связь после завершения сделки.

Такой подход не только увеличивает количество положительных отзывов, но и помогает повысить рейтинг компании на этих платформах. Описанный инструмент улучшает ее видимость и привлекает новых клиентов.

Маркетинговая рассылка

С помощью данной функции можно активно взаимодействовать с клиентами и установить с ними прямой контакт. Персонализированные рассылки помогают компаниям строить долгосрочные отношения с клиентами.

Упомянутый метод повышает их лояльность и стимулирует повторные покупки.

Автоматические уведомления

Revvy предлагает короткие сообщения с напоминаниями о записи на прием, информацией о скидках и других важных событиях. Эта функция позволяет настроить уведомления для разных категорий клиентов и время их отправки.

Такой подход улучшает обслуживание клиентов и способствует увеличению продаж.

Допродажи

С помощью этого инструмента можно увеличить средний чек за счет предложения дополнительных товаров или услуг. Сайт Revvy использует RFM-сегментацию аудитории, что позволяет предлагать клиентам интересующие их продукты или услуги.

Таким образом улучшается пользовательский опыт и увеличивается доход компании.

Обработка негативных отзывов

Revvy предоставляет механизм для перехвата и обработки негативных отзывов еще до их публикации в интернете. Автоматические оповещения позволяют своевременно связаться с недовольными клиентами, решить их проблемы и избежать публикации негативных отзывов.

Обмен клиентской базой с партнерами

Эта функция позволяет компаниям обмениваться клиентскими базами с партнерами, у которых есть схожая целевая аудитория. Такой подход расширяет возможности для привлечения новых клиентов и увеличивает взаимную выгоду от сотрудничества между компаниями.

Преимущества сервиса

Улучшение репутации и видимости в интернете

Честные положительные отзывы, собранные с помощью Revvy, напрямую влияют на рейтинг компании на популярных платформах. Высокий рейтинг помогает улучшить позиции бизнеса в поисковой выдаче, привлекая новых клиентов и повышая его видимость в интернете.

Эффективное управление обратной связью

Сервис Revvy предоставляет компаниям инструменты для активного управления обратной связью, включая перехват и обработку негативных отзывов. Перечисленные функции помогают сохранить и улучшить репутацию бизнеса.

А также это дает понять потребности и предпочтения клиентов для дальнейшего совершенствования сервиса.

Увеличение дохода за счет допродаж и маркетинговых инструментов

Использование функций допродаж и маркетинговых рассылок позволяет компаниям значительно увеличить свой доход. Персонализированные предложения и напоминания о продуктах или услугах стимулируют повторные покупки и повышают лояльность клиентов.

Повышение лояльности и возвращаемости клиентов

Систематическое информирование клиентов о важных событиях, акциях и предложениях способствует укреплению доверия и лояльности к бренду. Автоматизированные уведомления и общение через WhatsApp или личный кабинет Revvy делают взаимодействие с клиентами более эффективным и персонализированным.

Оптимизация работы с клиентской базой

Обмен клиентскими базами с партнерами и интеграция с различными CRM-системами упрощают работу с клиентами и расширяют возможности для их привлечения. Описанный метод позволяет более эффективно использовать имеющиеся ресурсы и увеличивать охват потенциальной аудитории.

Сервис Revvy предлагает комплексный подход к управлению репутацией и взаимодействию с клиентами в цифровой среде. Сервис обладает мощным набором функций, направленных на улучшение видимости бизнеса. Все это приводит к увеличению доходов и повышению удовлетворенности клиентов.

Что чаще всего ругают в сервисе

Необеспечение тестового периода

Пользователи высказывают недовольство отсутствием возможности протестировать сервис перед покупкой. Отсутствие тестового периода мешает пользователям оценить соответствие сервиса их потребностям без риска финансовых затрат.

Как отметил один из отзывов: «Долгое время не решался, т.к, обычно, привык тестить сначала продукт, а потом платить за него.»

Ожидание при подключении и получении счета

Пользователи жалуются на долгое ожидание при подключении сервиса и получении счета. Это может негативно сказываться на их уверенности в компании и желании использовать сервис.

Как отметил один из отзывов: «Долго ждал счёт и подключение. Вот тут ребятам бы чуть ускориться.»

Недостаток расширенного функционала

Пользователи отмечают ограниченность функционала и выражают желание большего разнообразия инструментов и возможностей для использования сервиса.

Как сказал один из пользователей: «Очень не хватает расширенного функционала! Хочется пользоваться сервисом не только в качестве сбора обратной связи, а расширить скрипты.»

Отсутствие тестового периода

Пользователи жалуются на отсутствие тестового периода, что мешает им оценить сервис перед покупкой. Одна из пользовательниц отметила: «Подключала пробный период, не очень веря на изменения.»

Недостаточная скорость реакции

Отмечается недостаточная скорость реакции на запросы и обращения со стороны технической поддержки. Это может затруднять использование сервиса и оказывать негативное влияние на его эффективность.

Как отметил один из пользователей: «Долго ждал счёт и подключение. Вот тут ребятам бы чуть ускориться.»

Ограниченный функционал

Пользователи выражают желание большего разнообразия инструментов и возможностей для использования сервиса. Как отметил один из отзывов: «Очень не хватает расширенного функционала!»

Что чаще всего хвалят в сервисе

Помощь в увеличении рейтингов

Пользователи ценят возможность повышения своих рейтингов благодаря использованию сервиса. Одним из пользователей было отмечено: «Сервис действительно снял с нас задачу по привлечению отзывов.»

Отзывчивая и оперативная техподдержка

Пользователи высоко оценивают оперативность и отзывчивость технической поддержки сервиса. Это помогает им быстро решать возникающие проблемы и вопросы.

Один из отзывов: «Очень удобный сервис в плане автоматизации, администратор освобожден для другой работы, сервис сам спросит, все ли хорошо у клиента, и сам попросит отзыв.»

Быстрые результаты

Пользователи отмечают быстрые результаты от использования сервиса, которые проявляются в увеличении количества положительных отзывов и повышении рейтингов. Одним из пользователей было сказано: «Результат от работы сервиса виден почти сразу.»

Возможность рассылки в WhatsApp

Пользователи высоко оценивают возможность рассылки уведомлений и запросов отзывов через WhatsApp, что помогает им расширить каналы коммуникации с клиентами. Один из отзывов: «Стабильные положительные отзывы, возможность рассылки в WhatsApp, поддержка, цена.»

Эффективная работа с негативными отзывами

Пользователи высоко оценивают возможность перехвата негативных отзывов и оперативную работу с ними, что помогает им минимизировать негативное воздействие на репутацию компании. Один из отзывов: «Очень порадовал функционал перехвата негатива и возможность работы над ним.»

Процентное соотношение отзывов

Из предоставленных отзывов можно выделить, что положительные отзывы преобладают над негативными (75% к 25%). Большинство пользователей высоко оценивают помощь в увеличении рейтингов, оперативную техподдержку, быстрые результаты работы сервиса.

Несмотря на некоторые недостатки, которые пользователи отмечают, общее впечатление от использования сервиса остается положительным, что способствует улучшению опыта его использования.