МойСклад

МойСклад – это облачный сервис, который предоставляет системное решение для управления торговлей, складским учетом и взаимоотношениями с клиентами (CRM).

МойСклад предлагает инструменты, необходимые для результативного управления бизнесом. Розничная торговля, оптовая торговля, онлайн-торговля или производство.

Функции сервиса

Учет движения товарно-материальных ценностей (ТМЦ)

МойСклад сочетает в себе широкие возможности для учета движения товаров и материалов на складе. Например, инвентаризация, перемещение, списание и приёмка товаров.

Система поддерживает работу с множеством складов, адресное хранение, учет серийных номеров и характеристик товаров, а также планирование закупок и контроль остатков. Благодаря этим функциям пользователи получают оперативную информацию о состоянии склада.

Именно полный контроль над запасами позволяет избежать недостатка или избытка товаров. Всё это помогает усовершенствовать процессы управления складом.

Рабочее место кассира для розничной торговли

Для розничных точек продаж МойСклад предлагает функциональное рабочее место кассира. Доступ к рабочему месту можно получить как на компьютере, так и на смартфоне.

Рабочее место кассира включает в себя поддержку офлайн-режима, подключение сканера, терминала для приема карт и фискального регистратора.

Благодаря этому розничным точкам доступны современные инструменты учета и обработки покупок. А это, в свою очередь, повышает продуктивность обслуживания клиентов.

Обработка заказов для оптовой и Интернет-торговли

Для оптовой и Интернет-торговли МойСклад предлагает практичные инструменты для обработки заказов. В них входит резервирование товаров, печать кассовых чеков и передача данных об актуальных остатках на сайте.

Система также поддерживает товары на комиссии и объединение с популярными маркетплейсами. Благодаря этому можно расширить каналы продаж, что позволяет развивать каналы продаж и поднимать рентабельность торговли.

CRM для торговли

Одной из ключевых функций сервиса является CRM для торговли. Она позволяет провести анализ по каждому клиенту, а также классифицировать базы клиентов.

Важными преимуществами CRM для торговли отметим поддержку систем лояльности, историю заказов, управление задачами и воронками по клиентам и заказам.

Объединение с телефонией даёт возможность вести связь с клиентами в одной системе. Результатом этого будет повышение рентабельности продаж и улучшение взаимоотношений с клиентами.

Контроль финансов

МойСклад включает в себя инструменты для контроля финансов, такие как взаиморасчеты с контрагентами, учет выручки по торговым точкам, различные валюты и автоматическую загрузку курсов валют. С помощью таких инструментов пользователи могут вести учет финансов в реальном времени.

Еще одним преимуществом контроля финансов будет являться способность принимать рациональные финансовые решения на основе актуальных данных.

Аналитические отчеты

Для того чтобы пользователи могли анализировать рентабельность бизнеса и принимать аргументированные решения на основе данных, сервис содержит в себе колоссальные возможности аналитики. В аналитику включены такие показатели как статистика и рентабельность продаж, себестоимость, воронки продаж. 

Преимущества сервиса

Широкий функционал

МойСклад сочетает в себе большой набор функций для управления бизнесом в одной системе. С его помощью пользователи могут получить все необходимые инструменты для оптимального управления торговлей, складским учетом и взаимоотношениями с клиентами.

Всё это можно осуществлять без необходимости использования нескольких отдельных систем.

Гибкость и установление настроек

Приспособление системы под свои конкретные потребности и бизнес-процессы МойСклад предлагает осуществить через гибкие возможности настройки. В них входят права пользователей, дополнительные поля, собственные шаблоны документов и ценников. 

Интеграция с популярными сервисами

Сайт МойСклад насчитывает более 100 готовых интеграций с популярными сервисами для бизнеса, включая CMS, маркетплейсы, аналитику, банки и службы доставки. Пользователи могут объединить систему с другими приложениями и улучшать ее функциональность в соответствии с запросами бизнеса.

Поддержка 24/7

Используя МойСклад, пользователи получают оперативную помощь и решение вопросов 24/7. Сервис гарантирует круглосуточную поддержку в чате, по телефону и почте.

Доступность на различных устройствах

Пользователи могут управлять бизнесом в любое время и в любом месте. Сервис МойСклад доступен на смартфонах, планшетах и компьютерах

В целом, МойСклад представляет собой мощный инструмент для управления бизнесом. Он объединяет в себе функциональность торговли, складского учета и CRM. 

Что чаще всего ругают в сервисе

Ограниченные возможности по настройке цен и товаров

Пользователи выделяют необходимость в более гибких настройках для управления ценами и товарами. Один из отзывов отмечает: «имею 2 цены по товару, делаю менегера с ограничением всего и вся, в конечном счете он может менять цену и сумму в заказах. нет галочки «неприкасаемости цены». из за этого бага все остальные плюсы уходят в глубокую опу»

Это создает неудобство для пользователей и может привести к ошибкам в учете товаров и ценообразовании, что снижает эффективность использования сервиса.

Отсутствие некоторых функций в мобильном приложении

Несмотря на удобство работы с приложением на мобильных устройствах, некоторым пользователям не хватает определенных функций.

В отзывах отражают эту проблему: «Не хватает некоторых функций в мобильном приложении. То, что можно найти с браузера, к сожалению нету в приложении.»

Это может затруднить выполнение определенных задач на мобильных устройствах и ограничить возможности пользователей в работе.

Сложность освоения для малого бизнеса и ограниченные аналитические инструменты

Некоторые пользователи отмечают, что сервис может быть сложным в освоении для малых бизнесов. Один отзыв указывает на этот момент: «Сложный в освоении для малого бизнеса. Отсутствие базовых аналитических инструментов, в аналогичных сервисах присутствует, можно через формы (сложно для начинающих пользователей).»

Это может привести к дополнительным затратам времени и ресурсов на обучение персонала и препятствовать эффективному использованию сервиса.

Недостаточная поддержка и сложности в обращении

Некоторые пользователи выражают недовольство относительно качества поддержки и сложностей в обращении. Один отзыв гласит: «Чат поддержки не привязан к кабинету и нужно описывать в нем e-mail, тип вопроса, писать кто я. сервис застрял в прошлом, когда и появился. нельзя сделать все нажав пару кнопок как у всех современных сервисов.»

Это может снижать удовлетворенность пользователей от обслуживания и увеличивать время решения проблем.

Ограниченная функциональность мобильного приложения

Некоторым пользователям мобильное приложение может показаться менее функциональным по сравнению с веб-версией. Как указывает один из отзывов: «То, что можно найти с браузера, к сожалению нету в приложении.»

Это может ограничить возможности работы пользователей в условиях, когда доступ к компьютеру ограничен.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Оперативная работа техподдержки

Пользователи высоко оценивают оперативность работы технической поддержки. Один отзыв отражает эту характеристику: «Поддержка отвечает относительно оперативно, минут 5-10.»

Это способствует решению проблем пользователей и повышает их удовлетворенность от обслуживания.

Простой и понятный интерфейс

Пользователи выделяют простоту и понятность интерфейса сервиса. Один из отзывов подчеркивает этот момент: «Очень удобный и понятный интерфейс.»

Это делает использование сервиса более комфортным и эффективным для пользователей.

Возможность управления сразу несколькими точками и CRM система

Некоторым пользователям нравится возможность управления несколькими точками с помощью сервиса и наличие CRM системы. Один отзыв отражает этот аспект: «Для розницы просто идеально. Управление сразу несколькими точками. Тех.поддержка в любое удобное для нас время. CRM система.»

Это улучшает эффективность работы и обеспечивает централизованное управление бизнесом.

Быстрая и понятная работа сервиса

Пользователи высоко оценивают быструю работу сервиса и его понятность. Как отмечает один из отзывов: «Быстрота работы сервиса. Возможность интеграции с множеством сервисов по API.»

Это позволяет пользователям эффективно использовать сервис для учета и управления своим бизнесом.

Процентное соотношение отзывов

По результатам анализа отзывов видно, что положительные отзывы преобладают над отрицательными. Примерно 70% отзывов содержат положительные комментарии, в то время как 30% высказывают негативное мнение о сервисе.

Это соотношение говорит о том, что большинство пользователей в целом удовлетворены использованием сервиса. Однако есть определенные недостатки, которые также нуждаются в внимании со стороны разработчиков.