Bnovo
Bnovo — это ведущая облачная модульная система, которая разработана специально для гостиничного бизнеса. Сервис будет полезен для отелей, хостелов, апартаментов и других объектов размещения. Его предназначение — это управление продажами, улучшение управленческих и операционных процессов. С их помощью бизнес сможет повысить свою рентабельность. Система пользуется более чем 8000 объектов размещения по всему миру. Это свидетельствует о её высокой популярности и успешности.
Функции сервиса
В Bnovo представлен огромный перечень функций. Все они способствуют упрощению разных сторон гостиничного бизнеса. В обзоре Bnovo мы более подробно остановимся на самых важных из них.
Управление номерным фондом
Эта функция обеспечивает продуктивное управление всеми аспектами номерного фонда. В них входит доступность номеров, их состояние и обслуживание. Пользователи могут легко организовать групповое бронирование, управлять ранним заездом и поздним выездом, а также осуществлять почасовое бронирование.
Такой уровень контроля значительно упрощает распределение номерного фонда и улучшение его использования. Всё это гарантирует увеличение общей продуктивности работы объекта размещения.
Управление ценообразованием
Система предлагает современные инструменты для регулирования ценообразования и тарифов. Это позволяет установить гибкие цены в зависимости от таких факторов, как спрос и предложение, сезонность и многих других. Контроль ценообразования дает возможность увеличить доходы от продажи номеров и других услуг. При этом позволяет не терять свои позиции на рынке.
Финансовый учет
Модуль финансов предлагает полный набор инструментов для ведения финансового учета в рамках гостиничного бизнеса. Для облегчения финансового планирование и анализа пользователям доступно отслеживание доходов и расходов, генерация детализированных финансовых отчётов. Также есть возможность управления налоговым учётом.
Управление бронированиями
С помощью системы Bnovo управлять бронированиям легче. Это происходит благодаря централизованному доступу к броням из разных источников. В этом помогают прямые бронирования на сайте объекта размещения и через каналы онлайн-бронирования.
Модуль позволяет автоматизировать обновление квот и цен во всех системах бронирования. Всё это заметно сокращает ручной труд и сводит к минимуму риск ошибок.
Аналитика и отчетность
Важной функцией Bnovo является возможность визуализации и анализа собранных данных. В него входит загрузка, средняя цена за номер (ADR), доход на доступный номер (RevPAR) и другие ключевые показатели. Это позволяет принимать рациональные управленческие решения, которые построены на актуальных данных.
Интеграции и синергия сервисов
Bnovo предлагает большие возможности для соединения с разными внешними сервисами и платформами. Например, системы CRM, IP-телефонию, веб-консьерж-сервисы и многие другие. Благодаря этому можно создавать единую оптимальную экосистему для управления всеми сторонами гостиничного бизнеса.
Преимущества сервиса
Гибкость и масштабируемость
Любой бизнес нуждается в гибкости и масштабировании. Bnovo предлагает решения, которые гарантируют это. Такие решения будут подходить для объектов размещения любого размера и типа.
Увеличение дохода
Сервис Bnovo содействует в увеличении дохода и оптимизации загрузки объектов размещения. Это происходит благодаря прогрессивным инструментам управления ценообразованием, бронированием и аналитикой.
Автоматизация процессов
Система значительно упрощает многие операционные процессы. Тем самым минимизируя необходимость ручного вмешательства. Также она позволяет зафиксировать внимание на долгосрочном развитии и улучшении сервиса.
Эффективное управление отношениями с клиентами
Объединение с системами CRM и другими инструментами для работы с клиентами позволяет наладить успешное взаимодействие с гостями. А это будет повышать их преданность и удовлетворенность.
Принятие обоснованных управленческих решений
Bnovo предлагает все необходимые данные для принятия взвешенных и правильных управленческих решений. В этом содействует весомый функционал по аналитике и отчетности.
Bnovo предлагает совокупное и универсальное решение для облегчения управления гостиничным бизнесом. Тем самым открывая новые возможности для роста дохода и повышения производительности.
Что чаще всего ругают в сервисе
Технические проблемы и овербукинги
Пользователи отмечают случаи овербукинга и проблемы с системой бронирования, указывая на ненадёжность сервиса: «Из-за сбоев был овербукинг. Бронирования пропадают из системы».
Проблемы с техподдержкой
Несмотря на положительные отзывы о поддержке, есть жалобы на её работу: «Не корректно работает система бронирования… Техническая поддержка не отвечает и не может прокомментировать что происходит».
Неудобство использования на мобильных устройствах
Отсутствие мобильной версии и неудобство использования системы на мобильных устройствах становится причиной недовольства: «Невозможность работать с мобильного телефона… очень много шагов и сохранений».
Ограниченная функциональность и дополнительные расходы
Отдельные пользователи указывают на ограничения функционала без дополнительных платежей: «Доп оплата за ‘Отчет менеджера’, но не критично».
Проблемы с интеграциями и недостаточное количество партнеров
Некоторые пользователи отмечают недостаток интеграций с популярными сервисами: «ОНИ НЕ РАБОТАЮТ С ТРИПАДВИЗОРОМ — на сайте информация не актуальная».
Что чаще всего хвалят в сервисе
Удобный и интуитивно понятный интерфейс
Большинство пользователей высоко оценивают удобство использования сервиса: «Удобная шахматка, понятный интерфейс, с которым легко работать».
Широкий спектр функциональности и интеграций
Функционал и возможность интеграции с большим количеством сервисов получают положительные отзывы: «Наилучшая по количеству каналов интеграция с ОТА».
Эффективная и отзывчивая служба поддержки
Многие пользователи отмечают высокое качество работы службы поддержки: «Поддержка работает стабильно и быстро».
Постоянное развитие и обновление
Обновления и развитие новых сервисов вызывают положительные эмоции у пользователей: «Постоянно прибавляются новые очень полезные опции».
Демократичная стоимость
Некоторые пользователи подчеркивают доступную стоимость услуг: «Очень приятная цена. Всё быстро и интуитивно».
Процентное соотношение отзывов
Исходя из предоставленных отзывов, можно оценить, что положительные мнения составляют около 80% от общего числа, в то время как отрицательные — примерно 20%. Это говорит о том, что большинство пользователей остаются довольными сервисом Bnovo, несмотря на некоторые указанные недостатки.
Положительные аспекты, такие как удобство использования, широкий функционал и качественная поддержка, значительно перевешивают указанные минусы, делая сервис предпочтительным выбором для большинства отелей и гостиничных комплексов.
РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ С ОТЗЫВАМИ