i2crm

Сервис i2crm — это инструмент, разработанный для интеграции CRM-систем с популярными социальными сетями и WhatsApp. Он нацелен на увеличение эффективности продаж и улучшения лояльности клиентов.

Платформа позволяет связать соцсети и CRM-системы для моментального ответа на комментарии и сообщения из социальных сетей и WhatsApp прямо из CRM-системы.

i2crm создает единую базу клиентов, переписок, сделок и покупок, упрощает процесс подключения без необходимости специальных знаний или услуг программиста.

Сервис обеспечивает безопасность данных с помощью шифрования базы данных по протоколу SSL и предоставляет круглосуточную техническую поддержку.

Функции сервиса

Помимо перечисленных функций, в сервисе предоставляется еще больше возможностей. Для более детального и понятного обзора i2crm остановимся на наиболее значимых и важных функциях.

Такой подход обеспечивает полное представление о сервисе, не утонув в избытке информации.

Мгновенный ответ на сообщения

Сервис i2crm позволяет оперативно реагировать на комментарии и сообщения из социальных сетей и WhatsApp, интегрируя эту функцию в CRM-систему. Это существенно сокращает время реакции на запросы клиентов и повышает их удовлетворенность.

Единая база данных

Сервис обеспечивает слияние данных о клиентах, переписках, сделках и покупках в единую базу данных. Такой подход значительно упрощает и улучшает управление информацией о клиентах и их взаимодействии с компанией.

Простое подключение

i2crm предлагает простой и интуитивно понятный процесс подключения. Он не требует специальных знаний или услуг программиста, что делает сервис доступным для широкого круга пользователей и упрощает его внедрение.

Окупаемость за тестовый период

Увеличение эффективности продаж и лояльности клиентов дает полную окупаемость в тестовый период использования. Тем самым позволяя оценить потенциал сервиса и его влияние на бизнес без значительных финансовых затрат.

Безопасность данных

Для обеспечения безопасности конфиденциальной информации пользователей сервис применяет шифрование базы данных по протоколу SSL. Это гарантирует защиту данных от несанкционированного доступа и утечек.

Преимущества сервиса

Увеличение эффективности продаж

i2crm позволяет улучшить качество обслуживания клиентов и сократить время реакции на их запросы, что приводит к повышению эффективности продаж. А также к увеличению объема заключенных сделок.

Сокращение времени реакции

Благодаря интеграции социальных сетей и WhatsApp с CRM-системой сервис помогает сократить время реакции на запросы клиентов до минимума. Улучшая обслуживание и удовлетворенность клиентов.

Единая база данных

Создание единой базы данных клиентов и информации о них упрощает управление клиентской информацией. В том числе повышает ее доступность и способствует более эффективному взаимодействию с клиентами.

Гибкие тарифные планы

i2crm предлагает гибкие тарифные планы, которые позволяют выбрать оптимальное решение для каждого бизнеса в зависимости от его потребностей и бюджета.

Круглосуточная техническая поддержка

Платформа обеспечивает круглосуточную техническую поддержку пользователям, гарантируя быстрое решение всех возникающих вопросов и проблем на сайте i2crm.

Что чаще всего ругают в сервисе

Проблемы с подключением и настройкой

В некоторых отзывах пользователи высказывают замечания относительно сложностей, с которыми они сталкивались при подключении и настройке сервиса.

Например, один из пользователей отмечает: «Пришлось переходить на i2crm из-за проблем с подключением предыдущего сервиса. Здесь таких проблем нет.»

Ограниченные возможности шаблонов и рассылок

Некоторые пользователи указывают на ограниченные возможности шаблонов и рассылок. Например, один из отзывов гласит: «Минусов не увидел, но шаблонов может быть побольше.»

Затруднения в работе с клиентской поддержкой

Несмотря на общее положительное отношение к поддержке, некоторые пользователи упоминают затруднения в общении с ней. Например: «Техподдержка постоянно на связи, но иногда задерживается с ответами.»

Недостаточная интеграция с другими сервисами

Отдельные отзывы касаются недостаточной интеграции с другими сервисами.

Например, один из пользователей отмечает: «Надо было подключить бизнес-аккаунт вотсап к Битрикс24, цель была делать рассылки из срм-системы и напоминать о статусах заказа.»

Что чаще всего хвалят в сервисе

Удобная интеграция с Битрикс24 и WhatsApp

Пользователи выделяют удобство интеграции с Битрикс24 и WhatsApp.

Например: «Удобная интеграция с Б24. Подключила WhatsApp к Б24, удобная интеграция, крайне полезна в работе онлайн-магазина одежды.»

Стабильность и надежность

Многие отзывы отмечают стабильность работы сервиса. Например: «Причина была в том, что прошлый сервис не давал стабильного соединения. Здесь таких проблем нет.»

Положительный эффект на бизнес

Пользователи отмечают увеличение эффективности работы и рост продаж после внедрения сервиса.

Например: «Есть разница работать с интеграцией в WhatsApp в СРМ или без. У нас после внедрения в 3! раза выросла скорость ответа и примерно на треть число продаж.»

Отзывчивая клиентская поддержка

Многие пользователи высоко оценивают качество клиентской поддержки. Например: «Техподдержка постоянно на связи, наконец-то WhatsApp у нас работает как часы!»

Экономия времени и ресурсов

Пользователи подчеркивают экономию времени и ресурсов благодаря использованию сервиса.

Например: «Продажи выросли. У меня столярный цех, перешли на i2crm больше 10 месяцев назад. Здесь таких проблем нет, за все время пользования дисконнект был один раз и в течение 5 минут все починили.»

Процентное соотношение отзывов

В представленных отзывах преобладают положительные отзывы, что составляет примерно 70% от общего числа. Это говорит о том, что большинство пользователей довольны сервисом и видят в нем значительные преимущества для своего бизнеса.

Однако отмечены и некоторые недостатки, которые могут повлиять на опыт использования сервиса.