Плюсофон

Плюсофон — это сервис облачной телефонии и телекоммуникационных решений. Он  предназначен как для бизнеса, так и для частных лиц.

На платформе широкий спектр услуг, включая виртуальные АТС, SIP-телефонию, городские и мобильные номера. А также множество дополнительных возможностей, направленных на улучшение коммуникаций и эффективности бизнеса.

Целевой аудиторией сервиса являются  крупные и средние компании, малые предприятия и частные лица. Все, кто нуждается в профессиональных телефонных решениях.

Функции сервиса

На платформе большой функционал. Мы сделаем обзор Плюсофон и рассмотрим основные инструменты.

Виртуальная АТС

Виртуальная АТС предоставляет возможность бизнесам создавать свою собственную телефонную инфраструктуру в облаке. Пользователи могут настраивать городские номера, SIP-аккаунты, тарифы и многое другое, обеспечивая гибкость и масштабируемость своих коммуникаций.

IP-телефония

Сервис Плюсофон предлагает IP-телефонию как для бизнеса, так и для частных лиц. Обеспечивается высокое качество звука и надежность связи.

Это позволяет пользователям экономить на звонках и получать доступ к мобильным номерам с SMS.

Flash Call

Функция Flash Call представляет собой инновационный метод авторизации пользователей через входящий вызов, что обеспечивает удобство и безопасность процесса распознавания.

Интеграции с CRM

Плюсофон объединяется с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24 и amoCRM. Можно автоматизировать процессы работы с клиентами и улучшить эффективность продаж.

Персональные рассылки SMS-ответ

Эта функция позволяет отправлять персональные SMS-сообщения с возможностью получения ответа от получателя. Обеспечивается более непосредственное взаимодействие с клиентами.

Чистые номера для коллтрекинга

Плюсофон предоставляет чистые номера для коллтрекинга. Компании могут  отслеживать эффективность рекламы и оптимизировать свои маркетинговые стратегии.

Преимущества сервиса

Гибкость и масштабируемость

Сайт Плюсофон предлагает широкий спектр телефонных решений, которые могут быть адаптированы под нужды любого бизнеса. Возможность выбора тарифов и настройка функций делает сервис гибким и масштабируемым для различных видов деятельности.

Инновационные решения

Функции, такие как Flash Call и персональные рассылки SMS-ответ, отличаются инновационным подходом к коммуникациям. Такой факт  помогает компаниям быть впереди конкурентов и улучшить опыт взаимодействия с клиентами.

Широкий выбор номеров

Плюсофон предлагает более 530 000 номеров в 74 городах России, включая городские и мобильные номера. Обеспечивается большой выбор и гибкость при создании своей телефонной инфраструктуры.

Интеграции и API

Бесплатные интеграции с популярными CRM-системами и открытые API позволяют пользователям объединять Плюсофон с другими бизнес-приложениями и автоматизировать процессы работы.

Круглосуточная поддержка

Сервис Плюсофон предоставляет круглосуточную техническую поддержку. Готовность помочь в решении любых вопросов и проблем пользователей.

Это обеспечивает надежность и стабильность его использования.

Что чаще всего ругают в сервисе

Неполадки с технической поддержкой и обработкой проблем

Пользователи высказывают недовольство качеством технической поддержки, указывая на длительные временные задержки в решении проблем.

Один из отзывов отражает это: «Техподдержка по работе самой телефонии не работает вечером и в выходные.»

Проблемы с безопасностью и утечкой данных

Некоторые клиенты высказывают обеспокоенность относительно безопасности персональных данных и утечек информации.

Один из отзывов отражает эту проблему: «Сразу после подключения услуг все мои номера ушли злоумышленникам, начались постоянные спам звонки.»

Бюрократические сложности и недостаточная автоматизация

Пользователи отмечают проблемы с бюрократическими процессами и недостаточную автоматизацию в работе сервиса. Некоторые из них также указывают на слабую проработку программного обеспечения.

Один отзыв выглядит так: «Слабая автоматизация и проработка ПО.»

Что чаще всего хвалят в сервисе

Качественное обслуживание и продажи

Несмотря на некоторые недостатки, некоторые пользователи высоко ценят работу менеджеров по продажам и качество обслуживания.

Один из отзывов отражает это: «Отлично работают менеджеры по продажам.»

Понятные тарифы и гибкое ценообразование

Некоторые клиенты отмечают прозрачность и понятность тарифов, а также гибкость ценообразования, что позволяет подбирать услуги под нужды бизнеса.

Один отзыв гласит: «Тарифы очень хорошие, ценообразование понятное.»

Процентное соотношение отзывов

Из представленных отзывов 60% содержат положительные оценки, в то время как 40% выражают негативное отношение к сервису. Это может свидетельствовать о смешанном опыте пользователей, с положительными и отрицательными сторонами использования сервиса.

Однако необходимо отметить, что негативные отзывы, особенно касающиеся безопасности и технической поддержки, могут серьезно повлиять на общее восприятие сервиса.