LPTracker

LPTracker представляет собой инновационный сервис. В нем широкий спектр инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизации маркетинговых процессов.

Этот сервис включает в себя CRM-систему, IP-телефонию, возможность подключения обратного звонка на сайт, функции динамического Call Tracking. А также  инструменты для захвата профилей из социальных сетей и множество других полезных функций.

Созданный для сокращения рекламных расходов и повышения эффективности работы, LPTracker является незаменимым инструментом для компаний. Для всех, кто стремится максимизировать свою прибыль и улучшить взаимодействие с клиентами.

Целевая аудитория сервиса  —  бизнесы различных размеров и сфер деятельности. Все, кто хочет автоматизировать взаимодействие с клиентами, повысить конверсии заявок в продажи и увеличить общую результативность маркетинговых и продажных усилий.

Функции сервиса

Платформа предлагает обширный набор функций. Мы сделаем обзор  LPTracker  и сосредоточимся на наиболее значимых из них.

Постараемся предоставить читателю детальное понимание того, как эти инструменты могут быть использованы для улучшения бизнес-процессов.

Callback

Эта функция позволяет увеличить количество звонков с сайта на 82% без дополнительных рекламных затрат. Callback работает так: когда посетитель заходит на сайт и проявляет интерес к продукту или услуге, он может оставить свой номер телефона для обратного звонка.

Система автоматически соединяет менеджера с клиентом. Сокращается время отклика и повышаются шансы на успешную сделку.

Захват профилей из социальных сетей

С помощью этой функции сервис LPTracker идентифицирует посетителей сайта и предоставляет их профили в социальной сети ВКонтакте. Это дает возможность не только узнать больше о потенциальных клиентах, но и наладить с ними более персонализированное общение.

Можно значительно повысить вероятность сделки.

Call Tracking

Функция Call Tracking позволяет измерять эффективность звонков и точно определять, с какой рекламной площадки и по какому ключевому слову посетитель позвонил. Это помогает оптимизировать рекламный бюджет, сосредотачиваясь на наиболее эффективных каналах привлечения клиентов.

Аналитика и сквозная аналитика Яндекс Директа

Все  инструменты предоставляют детальную статистику о происхождении заявок и звонков, включая рекламную площадку и ключевое слово. А также автоматически подтягивают стоимость кликов из всех рекламных кампаний Яндекс Директа.

Получается эффективно распределять рекламный бюджет. А также оптимизировать маркетинговую стратегию, исходя из данных о стоимости привлечения клиента и ROI.

CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в LPTracker автоматически собирает данные о каждом взаимодействии. Будь то звонок, заявка с сайта или обращение через социальные сети.

Это позволяет создавать полную картину взаимодействия с покупателями, автоматизировать продажи и повышать их эффективность.

Полный контроль над сотрудниками

Данная функция предоставляет менеджерам инструменты для мониторинга и анализа работы каждого сотрудника. Можно отслеживать, сколько времени ушло на выполнение задач, какие результаты были достигнуты.

На основе этих данных удается  оптимизировать процессы и повышать эффективность работы команды.

Преимущества сервиса

Увеличение количества заявок и звонков без дополнительных рекламных затрат. Благодаря функциям Callback и захвата профилей из социальных сетей, сайт LPTracker помогает компаниям получать на 82% больше обращений от потенциальных клиентов, используя существующий трафик сайта.

Оптимизация рекламного бюджета

С помощью Call Tracking и аналитики LPTracker предоставляет детальные данные о том, какие рекламные каналы и ключевые слова являются наиболее эффективными. Сокращаются ненужные расходы и можно сфокусироваться на том, что действительно работает.

Повышение эффективности работы сотрудников

Функционал полного контроля над сотрудниками и CRM-система обеспечивают максимальную прозрачность взаимодействия с клиентами. Это напрямую влияет на продажи и общую эффективность работы команды.

Автоматизация маркетинга и продаж

Автоматическая воронка продаж и интеграции с различными сервисами позволяют настроить эффективные маркетинговые и продажные процессы. Они будут работать на автопилоте, существенно снижая нагрузку на сотрудников.

Повышение удовлетворенности клиентов

Быстрая и эффективная обработка обращений, персонализированное взаимодействие и высокий уровень обслуживания — вот что обеспечивает LPTracker. Увеличится  лояльность клиентов и их удовлетворенность обслуживанием.

Что чаще всего ругают в сервисе

Пользователи сервиса LPTracker высказали ряд недовольств, среди которых можно выделить несколько ключевых аспектов, влияющих на общее впечатление от использования сервиса.

Проблемы с технической поддержкой

Одним из основных недостатков, отмеченных пользователями, является некачественная техническая поддержка: «тех поддержка проблемы не решает, если решает то через неделю или месяц или 2» и «Поддержка отвечает на вопросы в течении нескольких дней».

Это указывает на задержки в реакции на запросы пользователей, что может приводить к упущенным возможностям для бизнеса и общему недовольству сервисом.

Технические сбои и недоработки

Пользователи сталкиваются с постоянными техническими сбоями и глюками: «постоянные сбои», «переодически появляются глюки между проектами».

Такие проблемы серьезно подрывают доверие к сервису и способность компаний эффективно взаимодействовать с клиентами через платформу.

Отсутствие обещанных функций и обновлений

Некоторые функции, обещанные разработчиками, так и не были реализованы: «как небыло так и нет мобильной версии», «обещали встроенный чат, обманули».

Отсутствие важных функций может значительно ограничить функциональность сервиса для пользователей.

Проблемы с ценообразованием и партнерской программой

Пользователи выражают недовольство по поводу ценообразования и условий партнерской программы: «цена была 1000 рублей в месяц, затем стала 3-4-5-6», «ЛПТрекер обманывает своих партнеров и меняет условия на ходу».

Непредсказуемость стоимости и условий сотрудничества создает недоверие к сервису.

Проблемы с безопасностью и утечками данных

В некоторых отзывах упоминаются проблемы с безопасностью и конфиденциальностью данных: «Не ясна ситуация с утечками конфиденциальных данных клиентов».

Вопросы безопасности данных могут стать критическими для бизнесов, использующих сервис.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Несмотря на критику, пользователи также выделяют ряд положительных аспектов использования сервиса LPTracker.

Гибкость и простота настройки

Многие пользователи отмечают гибкость настройки и простоту функционала: «очень понравилась гибкостью настройки и простотой функционала». Это позволяет компаниям легко адаптировать сервис под свои потребности.

Эффективная CRM-система

CRM-система внутри платформы получает положительные отзывы: «понравилась также и CRM-система внутри платформы». Эффективное управление клиентской базой является ключом к успеху для многих бизнесов.

Возможности для автоматизации общения с клиентами

Функционал автоматического общения с клиентами, включая регулировку звонков и рассылки предложений, высоко оценивается пользователями: «Это намного облегчает процесс связи с клиентами».

Автоматизация позволяет сократить время на рутинные задачи и увеличить эффективность общения.

Увеличение эффективности работы отдела продаж

Использование сервиса позволяет повысить эффективность работы отдела продаж: «эффективность работы отдела продаж при этом повышается почти в 2 раза». Это достигается за счет освобождения менеджеров от неэффективной работы и фокусировки на мотивированных клиентах.

Аналитика и отчетность

Пользователи отмечают полезность аналитики и отчетности в сервисе: «можно быстро оценить эффективность и отдачу рекламы». Доступ к актуальной аналитике позволяет принимать обоснованные решения для развития бизнеса.

Процентное соотношение отзывов

Анализ представленных отзывов показывает, что негативные моменты упоминаются чаще, чем положительные. Примерно 70% отзывов содержат критику сервиса, в то время как только около 30% отзывов фокусируются на его достоинствах.

Такое соотношение может свидетельствовать о том, что, хотя сервис обладает рядом полезных функций и возможностей, проблемы с технической поддержкой, надежностью и функциональностью оказывают существенное влияние на общее восприятие пользователей. Это подчеркивает необходимость для разработчиков сервиса уделить внимание устранению выявленных недостатков для повышения удовлетворенности клиентов и улучшения репутации сервиса на рынке.