InstallPlan

InstallPlan — это облачный сервис для комплексного управления бизнес-процессами организаций, особенно тех, что работают с выездными сотрудниками.

Сервис предлагает широкий спектр функциональных возможностей, включая управление клиентскими отношениями (CRM), учет ресурсов и инвентаря, планирование задач и ряд других инструментов, обеспечивающих повышение эффективности работы компании. Основан в 2021 году и находясь в России, InstallPlan ориентирован на русскоязычный рынок, предлагая полностью адаптированный интерфейс и поддержку.

Целевая аудитория сервиса — сервисные компании и компании-интеграторы, имеющие выездной штат сотрудников.

Функции сервиса

InstallPlan предлагает обширный набор функций, однако в рамках этого обзора мы сосредоточимся на наиболее значимых из них, чтобы предоставить детальное понимание возможностей, которые сервис открывает для своих пользователей.

Встроенная CRM

CRM-система в InstallPlan позволяет управлять всем циклом взаимоотношений с клиентами, начиная от первого контакта и до заключения сделок. Это включает в себя учет всех коммуникаций, договорных отношений, управление продажами и финансовые операции с клиентами.

Интеграция CRM с другими разделами системы дает возможность не только контролировать текущее состояние дел с каждым клиентом, но и анализировать эффективность продаж, прогнозировать будущие доходы и оптимизировать процессы обслуживания.

Складской учет

Функционал складского учета предоставляет полный контроль над всеми процессами, связанными с хранением, перемещением, покупкой и продажей товаров. Пользователи могут легко отслеживать остатки на складе, управлять поставками и отгрузками, а также анализировать эффективность использования ресурсов.

Эта функция упрощает планирование закупок и помогает избежать дефицита или переизбытка товаров на складе.

Учет материальных ценностей

Учет материальных ценностей включает в себя контроль за распределением и использованием инструментов, техники, автотранспорта и других ценностей. Система позволяет отслеживать местоположение, состояние и ответственных за каждый объект.

Снижаются риски потерь или несогласованного использования ресурсов.

Планировщик задач

Планировщик задач — это инструмент для создания, назначения и контроля выполнения поручений среди выездных сотрудников. Он позволяет менеджерам эффективно распределять работу, отслеживать прогресс выполнения и вовремя реагировать на изменения в планах.

Инструмент дает возможность общения в реальном времени, что ускоряет процесс решения задач.

Help desk

Система Help desk нужна для учета и управления сервисными заявками, как внутренними, так и исходящими от клиентов. Это обеспечивает быструю и организованную обработку обращений.

Можно назначать ответственных за решение проблем и давать возможность клиентам отслеживать статус своих заявок.

Учет финансов

Учет финансов дает возможность контролировать все денежные потоки в компании. С его помощью можно отслеживать доходы и расходы, планировать бюджет и анализировать финансовое состояние организации.

Финансовое управление становится более грамотным, появляется экономическая стабильность компании.

Преимущества сервиса

Комплексность

Сервис InstallPlan предоставляет множество инструментов для управления разными аспектами бизнеса в одном месте. Нет необходимости использовать разрозненные программы и сервисы.

Уменьшаются время и ресурсы на интеграцию и обучение персонала.

Эффективность управления выездными сотрудниками

Благодаря централизованной системе управления задачами и наблюдению за выполнением работ, сервис значительно повышает продуктивность команд. Минимизируются риски простои, облегчается  процесс планирования.

Улучшение сервиса для клиентов

Встроенная система CRM и Help desk позволяет упростить взаимодействие с клиентами и повысить качество обслуживания. Это происходит за счет быстрого реагирования на запросы и систематического анализа обратной связи.

Прозрачность и контроль

Учет финансов и материальных ценностей обеспечивают полную прозрачность всех процессов в компании. Это позволяет вовремя находить и исправлять недостатки.

А также принимать обоснованные управленческие решения на основе актуальных данных.

Экономия ресурсов

Благодаря автоматизации сокращается время на административные процессы, уменьшаются затраты на дополнительное программное обеспечение, снижаются риски ошибок. Все это ведет к значительной экономии ресурсов и повышению общей рентабельности проекта.

Сайт InstallPlan представляет собой мощный инструмент для управления бизнесом. Особенно он актуален для организаций с выездными сотрудниками.

Комплексный подход к управлению ресурсами, задачами и клиентскими отношениями позволяет достигать высокой эффективности работы и улучшать качество обслуживания. Использование сервиса — экономически выгодное решение для компании.

Что чаще всего ругают в сервисе

Из представленных отзывов можно выделить несколько общих недостатков, которые упоминаются пользователями:

Недостаток взаимодействия с картами

Отсутствие возможности работы с картами является заметным ограничением для некоторых пользователей. Этот минус может оказывать существенное влияние на компании, которым необходимо интегрировать геолокационные данные или использовать карты для логистики и планирования маршрутов.

Недостаток этой функции может снижать эффективность работы и ограничивать возможности для бизнеса, особенно для тех, кто зависит от точного и оперативного распределения ресурсов.

Отсутствие журнала обновлений

Некоторые пользователи указывают на отсутствие журнала обновлений как на минус. Это усложняет отслеживание нововведений и изменений в сервисе, влияя на опыт использования.

Пользователи могут не замечать введение новых функций, что ведет к недопониманию полного потенциала сервиса и может привести к упущению важных возможностей для оптимизации рабочих процессов.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Удобство и функциональность

Многие пользователи выделяют удобство использования и широкий функционал сервиса. «Все, что нужно, в одном сервисе» и «широкий функционал, все необходимое есть в одном сервисе» указывают на то, что InstallPlan предлагает комплексный подход к управлению различными аспектами бизнеса, от складского учета до интеграции с CRM-системами.

Надежность и удобство

Надежность и удобство сервиса также часто упоминаются в положительном контексте. Пользователи отмечают, что сервис позволяет точно анализировать запасы и легко управлять данными.

«Удобно, легко разобраться» говорит о том, что сервис интуитивно понятен и доступен для пользователей различного уровня.

Влияние на порядок в работе

Улучшение порядка в рабочих процессах является значительным достоинством, которое отмечают пользователи. «Порядка в работе стало значительно больше» подчеркивает, что интеграция различных функций в одном сервисе способствует повышению эффективности и оптимизации рабочих процессов.

Процентное соотношение отзывов

На основе предоставленных данных можно сделать вывод, что большинство отзывов о сервисе InstallPlan положительные. Все приведенные отзывы высоко оценивают сервис, подчеркивая его удобство, надежность и функциональность.

Минусы упоминаются значительно реже, что говорит о высокой степени удовлетворенности пользователей сервисом. Таким образом, можно предположить, что положительные отзывы составляют более 80% от общего числа, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности сервисом среди пользователей и положительно влияет на опыт его использования.

В целом, анализ отзывов о сервисе InstallPlan показывает, что он высоко ценится пользователями за его удобство, надежность и широкий функционал. Несмотря на некоторые недостатки, общий опыт использования сервиса оценивается положительно, что делает его привлекательным выбором для бизнеса различных направлений.