Calltouch

Calltouch — это многофункциональная платформа омниканального маркетинга. Сервис предназначен для привлечения, конвертации и аналитического изучения поведения клиентов в интернете.

Основная задача Calltouch заключается в оцифровке полного пути пользователя от первого взаимодействия с рекламой до совершения покупки. Сайт Calltouch предоставляет бизнесу инструменты для эффективного управления маркетинговыми каналами, оптимизации рекламного бюджета и повышения конверсии на сайте.

Сервис находит применение в различных отраслях. Помогает как небольшим компаниям, так и крупным корпорациям максимально эффективно работать с целевой аудиторией и увеличивать прибыльность бизнеса.

Функции сервиса

Сервис предлагает широкий спектр функционала. В статье мы проведем обзор Calltouch и сосредоточимся на наиболее значимых функциях, хотя есть и другие инструменты, способные удовлетворить самые разнообразные потребности бизнеса.

Многоканальный маркетинг и аналитика

Платформа обеспечивает сквозную аналитику эффективности использования различных рекламных инструментов. Позволяет оценить вклад каждого канала в привлечение клиентов и конверсию.

Сотрудничество с рекламными площадками и CRM системами обеспечивает сбор и анализ данных в едином интерфейсе.

Отслеживание и анализ звонков

Коллтрекинг — одна из ключевых функций Calltouch. Она позволяет отслеживать источник каждого звонка в компанию.

Это дает возможность понять, какие рекламные каналы наиболее эффективны и оптимизировать расходы на рекламу.

Тепловая карта звонков

Тепловая карта звонков показывает пики активности звонков по дням недели и времени суток. Управление нагрузкой на колл-центр и коррекция ставок  в контекстной рекламе становятся более эффективны.

Автоматизация маркетинговых коммуникаций

Сервис Calltouch предлагает инструменты для создания многоканальных маркетинговых кампаний, включая таргетированные СМС и email-рассылки и  автопрозвоны. Такой подход позволяет увеличить охват и эффективность взаимодействий с клиентами.

Управление лидами и конверсия

Calltouch предоставляет мощные инструменты для управления лидами.  Для повышения конверсии на сайте сервис предлагает автоматический прозвон пропущенных звонков и лид-форм, интеграцию с CRM системами и множество других функций.

Персонализация и оптимизация пользовательского опыта

Платформа создает индивидуально настроенные взаимодействия с клиентами:  онлайн-чаты, мультикнопки с различными действиями (обратный звонок, чаты в мессенджерах и т.д.) и промо-лендинги. Такие действия способствуют улучшению опыта взаимодействия с клиентами и повышают их лояльность.

Преимущества сервиса

Сквозная аналитика и оптимизация рекламного бюджета

Calltouch позволяет проводить глубокий анализ эффективности каждого рекламного канала. Это неоценимое преимущество для улучшения маркетинговых бюджетов и повышения ROI.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Благодаря функциям коллтрекинга и автоматизации обратной связи, Calltouch помогает улучшить качество обслуживания клиентов, оперативно реагируя на их запросы и потребности.

Повышение конверсии и эффективности продаж

Инструменты для управления лидами и конверсией, которые предлагает платформа, помогают увеличить количество успешных сделок и повысить общую эффективность продаж.

Гибкость и масштабируемость

Calltouch подходит для бизнеса любого размера благодаря широкому спектру функций. Сервис имеет возможность масштабировать инструменты в соответствии с растущими потребностями компании.

Интеграция с ведущими рекламными платформами и CRM

Возможность сотрудничества с популярными рекламными платформами и CRM — системами  делает Calltouch мощным инструментом для автоматизации маркетинговых и продажных процессов.

Calltouch представляет собой универсальное решение для комплексной работы с целевой аудиторией. Помогает от привлечения внимания и увеличения конверсии до аналитики и упрощения маркетинговых усилий.

Благодаря широкому функционалу, Calltouch становится незаменимым помощником для всех, кто стремится повысить эффективность своих кампаний и прибыльность бизнеса.

Что чаще всего ругают в сервисе

Трудности на начальных этапах использования

Некоторые пользователи указывают на возникновение трудностей в начале использования сервисов. Эти трудности могут включать неясности в настройке и использовании определенных функций.

Один из отзывов гласит: «На начальных этапах возможны трудности», что указывает на потребность в более детальном и доступном руководстве для новых пользователей.

Необходимость в уведомлении для расторжения контракта

Единственный отрицательный отзыв касается условий договора, согласно которым клиенты обязаны оплачивать услуги до официального уведомления о расторжении контракта. Это условие вызвало недовольство одного из клиентов: «Не уважают клиентов… в итоге с нас в досудебном порядке потребовали оплатить услуги, которые мы не получали».

Что чаще всего хвалят в сервисе

Эффективность и удобство коллтрекинга

Многие отзывы подчеркивают высокую эффективность и удобство использования коллтрекинга. Пользователи отмечают, что сервис помогает улучшить результаты рекламы и обеспечивает ценную аналитику о происхождении клиентов.

Отличная поддержка

Отзывы часто упоминают высокое качество поддержки от Calltouch. Служба поддержки быстро реагирует на запросы и помогает в решении возникающих проблем, что особенно ценится пользователями.

Гибкие настройки и интеграция с CRM

Пользователи высоко оценивают возможности настройки и интеграции сервиса с различными CRM-системами, что позволяет им настроить рабочий процесс под свои уникальные потребности.

Полезные функции и регулярное обновление

Отзывы также подчеркивают полезность дополнительных функций, таких как «Обратный звонок», и постоянное развитие сервиса, включая регулярные обновления и добавление нового функционала.

Процентное соотношение отзывов

На основе анализа отзывов, примерно 95% отзывов о сервисах Calltouch являются положительными, подчеркивая их высокую эффективность, удобство использования и качественную поддержку. Оставшиеся 5% отзывов содержат некоторые замечания касательно начальных трудностей использования и условий договора о расторжении контракта.

Это соотношение подчеркивает общее удовлетворение пользователей сервисами Calltouch и их желание продолжать использование данных инструментов для аналитики и улучшения маркетинговых кампаний.

Положительные отзывы говорят о том, что большинство пользователей считают сервисы Calltouch ценным инструментом для своего бизнеса, в то время как отрицательные отзывы указывают на возможные области для улучшения и оптимизации взаимодействия с клиентами.