Brand Analytics

Brand Analytics — это комплексный инструмент мониторинга и анализа социальных медиа и средств массовой информации. Он предназначен для маркетологов, PR-специалистов, аналитиков социальных медиа, и бизнес-аналитиков.

Сервис Brand Analytics разработан компанией ООО «ПалитрумЛаб». Создатели предлагают пользователям возможность отслеживания и анализа упоминаний бренда, продукта, услуги или персоны в социальных сетях, мессенджерах, форумах, картах, отзовиках, маркетплейсах.

Всего доступно более чем 55 тысяч площадок. Этот инструмент позволяет компаниям получить ценную обратную связь от потребителей.

С его помощью пользователи могут изменять свой маркетинговый план, учитывая актуальные тренды и потребности аудитории. Данный обзор Brand Analytics покажет главные преимущества платформы.

Функции сервиса

В Brand Analytics реализован ряд ключевых функций, которые помогают пользователям глубоко анализировать социальные медиа и СМИ. Ниже представлены наиболее значимые из них:

Мониторинг и анализ социальных медиа и СМИ

Brand Analytics осуществляет непрерывный мониторинг и анализ упоминаний в социальных медиа и СМИ в режиме 24/7. Пользователи сервиса могут в любое время получать актуальную информацию об обсуждении их бренда, продукта, или услуги.

Механизм работы включает в себя поиск по текстам, картинкам, видео, чекинам и stories. Так анализ получается максимально полным и многоаспектным.

Анализ тональности упоминаний

Один из ключевых аспектов аналитики — определение тональности упоминаний о бренде или продукте. Это позволяет оценить общее отношение аудитории к компании: положительное, нейтральное или отрицательное.

Данная функция помогает оперативно реагировать на негативные отзывы и укрепляет положительный имидж бренда.

Сводный отчет и медиа-дашборды

Сервис предоставляет сводные отчеты и доступ к системе медиа-дашбордов Brand Visor 2.0, которые обеспечивают наглядное представление данных.

Можно посмотреть аналитику по различным параметрам. Например, тональность упоминаний, распределение по полу и возрасту авторов, а также топ авторов.

Подобная визуализация упрощает понимание данных и помогает принимать решения.

Мониторинг в 12 странах

Сайт Brand Analytics предлагает мониторинг и анализ соцмедиа и СМИ не только в России, но и в 11 других странах СНГ и ближнего зарубежья. Обеспечивается широкий географический охват аналитики.

Это особенно важно для международных брендов, стремящихся оценить свою репутацию в различных регионах.

Портрет аудитории

Сервис анализирует социальные профили и публикации.  Благодаря этому, создается  детальный портрет аудитории.

Сюда включаются демографические данные, интересы, предпочтения. Это помогает более точно настраивать рекламу и разрабатывать продукты по запросам потребителей.

Интеграции с другими сервисами

Brand Analytics предлагает взаимодействие с другими сервисами: Юздеск, Angry.Space, Telegram, Zendesk и др. Такое сотрудничество позволяет автоматизировать рабочие процессы и упрощать управление отчетностью и аналитикой.

Преимущества сервиса

Обширная база данных и широкая география

Сервис имеет одну из самых обширных баз данных по упоминаниям в социальных медиа и СМИ. База  включает в себя более 55 тысяч площадок и обеспечивает покрытие 12 стран.

Этим Brand Analytics выделяется на фоне конкурентов. Пользователи получают возможность анализировать рынок с максимально широкой перспективой.

Глубокий анализ данных

Благодаря современным алгоритмам машинного обучения и языковому анализу, сервис способен не только собирать данные, но и глубоко анализировать их. Таким образом, можно выявлять тренды, тональность упоминаний и составлять портреты аудитории.

Это дает понимание рынка и потребностей аудитории.

Реальное время и оперативность реагирования

Пользователи могут наблюдать за изменениями в режиме реального времени и вовремя реагировать на обсуждения их бренда или продукта. Появляется  возможность поддерживать положительную репутацию и предотвращать кризисные ситуации.

Визуализация данных и удобство в использовании

Медиа-дашборды и сводные отчеты делают анализ данных доступным и понятным. Упрощается принятие маркетинговых и стратегических решений.

Визуализация помогает быстро оценить общую картину и направить внимание на ключевые аспекты.

Интеграция и автоматизация

Сотрудничество с популярными платформами обеспечивает пользователям сервиса Brand Analytics более легкий и удобный процесс анализа и мониторинга. Сокращается время, необходимое для обработки больших объемов данных.

Brand Analytics представляет собой мощный инструмент для комплексного анализа социальных медиа и СМИ. Обеспечивает глубокое понимание рынка, потребностей аудитории и динамики обсуждения брендов и продуктов.

Благодаря широкому набору функций и гибкости, сервис становится незаменимым помощником в бизнесе. Маркетологи, PR-специалисты, бизнес-аналитики  и все, кто стремится улучшить эффективность  своих стратегий и кампаний по достоинству оценят сервис Brand Analytics.

Что чаще всего ругают в сервисе

Сложность настроек

Одним из основных недостатков, отмечаемых пользователями, является сложность настроек сервиса. Этот аспект влияет на первоначальный опыт использования сервиса, поскольку потребители сталкиваются с трудностями при попытке настроить сервис под свои нужды.

«Долго разбирался в настройках сервиса» — такое заявление указывает на потенциальный барьер для новых пользователей, которые могут чувствовать себя ошеломленными сложностью интерфейса и функционала.

Отсутствие других значимых минусов в отзывах

В предоставленных отзывах недостатки сервиса почти не упоминаются, кроме сложности настройки. Это может свидетельствовать либо о высоком качестве сервиса, либо о том, что пользователи менее склонны публично делиться негативным опытом.

Что чаще всего хвалят в сервисе

Удобство и функциональность

Пользователи высоко оценивают удобство использования и функциональность Brand Analytics. В отзывах упоминается, что сервис позволяет эффективно отслеживать упоминания о продуктах в интернете, что является ценным инструментом для интернет-коммерции.

«Это действительно очень удобно» — подчеркивает, насколько полезным может быть сервис для сбора обратной связи и увеличения продаж.

Цена

Цена за услуги полностью устраивает пользователей, указывая на адекватность стоимости сервиса по отношению к его возможностям. Этот аспект особенно важен в контексте рынка облачных сервисов, где конкуренция высока.

Поддержка

Качество работы поддержки также получает положительные отзывы. «Отлично работает поддержка» — говорит о готовности команды помочь с настройкой и решением возникающих задач, что является важным фактором для обеспечения положительного пользовательского опыта.

Функциональность по сбору информации

Функциональность сервиса в части мониторинга социальных медиа и СМИ выделяется как особенно ценная. «Лучшая система по качеству сбора информации» — подтверждает эффективность Brand Analytics в выполнении его основной задачи.

Процентное соотношение отзывов

На основании предоставленного материала можно увидеть, что положительные отзывы (98%) значительно преобладают над отрицательными (2%). Все представленные отзывы выражают удовлетворение сервисом, при этом единственным отмеченным недостатком является сложность настроек.

Это указывает на высокий уровень удовлетворенности пользователей услугами Brand Analytics и его функциональностью.

Такое преобладание положительных отзывов может значительно повлиять на решение потенциальных клиентов о выборе данного сервиса, поскольку положительные рекомендации играют ключевую роль в формировании доверия и ожиданий от продукта.

В заключение, анализ отзывов показывает, что Brand Analytics является высокоценным инструментом для мониторинга упоминаний в интернете, который получает одобрение пользователей за его удобство, функциональность и качество поддержки. При этом, необходимо уделить внимание упрощению процесса настройки сервиса, чтобы сделать его еще более доступным для новых пользователей.