Клиентикс CRM

Клиентикс CRM представляет собой передовую облачную программу, специально разработанную для автоматизации и управления медицинскими клиниками любого профиля и размера.

Этот инструмент объединяет в себе возможности классической медицинской информационной системы (МИС) и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Программа включает в себя более 40 специализированных инструментов. Среди них: онлайн-запись, учет данных клиентов и услуг, расписание визитов, SMS-оповещения, управление документами, анализ эффективности и многие другие.

Функции сервиса

У системы множество результативных и полезных функций. Детальный обзор Клиентикс CRM дает представление о наиболее важных из них.

Учет данных и расписание визитов

Эта функция позволяет вести полный учет всех клиентов, услуг, визитов и сотрудников, а также организовывать оптимальное расписание визитов к специалистам. Система автоматизации расписания облегчает процесс записи клиентов на прием.

В результате, время и врачей, и пациентов используется рационально.

SMS-подтверждения и контроль качества

Функция SMS-подтверждения визитов и контроль качества обслуживания через SMS-опросы способствует повышению уровня клиентского сервиса. Своевременное напоминание о предстоящем визите к врачу и сбор обратной связи после оказания услуг значительно повышает лояльность клиентов.

Автоматизированное рабочее место врача

Сервис Клиентикс CRM предлагает автоматизированное рабочее место для врачей по 26 направлениям медицины. Удобный доступ к медицинским картам пациентов, истории визитов, назначениям и анализам в разы упрощает процесс оказания медицинских услуг.

Расчет зарплат и система мотивации

Программа предоставляет гибкие инструменты для расчета зарплат сотрудников с учетом индивидуальной системы мотивации. Это стимулирует персонал к продуктивной работе и качественному обслуживанию клиентов.

Аналитика и управленческие решения

Более 30 аналитических графиков и отчетов предоставляют ценную информацию для принятия управленческих решений. Анализ данных помогает выявлять тенденции, оценивать эффективность рекламных кампаний и оптимизировать работу клиники.

Преимущества сервиса

Комплексная автоматизация

Сайт Клиентикс CRM обеспечивает полную автоматизацию процессов управления клиникой: от записи клиентов до анализа эффективности работы персонала.

Улучшение качества обслуживания

Система позволяет повысить качество обслуживания за счет персонализированного подхода к каждому клиенту и своевременного информирования о визитах.

Оптимизация работы персонала

Автоматизированные рабочие места врачей и гибкая система расчета зарплат способствуют повышению результативности работы медицинского персонала.

Эффективное управление и аналитика

Глубокие аналитические возможности системы предоставляют необходимую информацию для принятия обоснованных управленческих решений и улучшения деятельности клиники.

Повышение доходности

Использование Клиентикс CRM способствует увеличению выручки медицинского центра. Оптимизация внутренних процессов, улучшение качества обслуживания и рациональное использование ресурсов повышает репутацию клиники и увеличивает число клиентов.

Внедрение Клиентикс CRM в систему управления медицинской клиникой обеспечит комплексную автоматизацию бизнес-процессов, повысит качество обслуживания и оптимизирует работу персонала. Вы сможете отстроиться от конкурентов и сосредоточиться на расширении и масштабировании бизнеса.

Что чаще всего ругают в сервисе

На основании отзывов пользователей можно выделить несколько ключевых недостатков системы Клиентикс:

Сложность в использовании и настройке

Некоторые пользователи указывают на то, что система изначально может показаться сложной для освоения, требуя времени на изучение функционала. Например, было отмечено: «Очень неудобно записывать пациентов» и «интерфейс программы ужасный очень долго надо разбираться».

Технические проблемы и глюки

Отзывы упоминают о различных технических проблемах и глюках, включая проблемы с входом в программу, зависаниями и потерей данных. Один из отзывов гласит: «Постоянные глюки: неожиданно в пррцессе работы у вас может пропасть расписание».

Отсутствие или платная техподдержка

Некоторые пользователи выражают недовольство касательно отсутствия бесплатной техподдержки или её высокой стоимости. «Поддержка платная, за каждые 2 часа общения надо платить 7000!».

Проблемы с интеграцией и доработкой

В отзывах упоминается, что некоторые нужные функции или интеграции требуют дополнительных затрат и времени на доработку. «Некоторые отчеты и карточки пришлось дорабатывать под нас дополнительно за деньги».

Что чаще всего хвалят в сервисе

При этом многие пользователи высоко оценивают следующие аспекты Клиентикс:

Понятный и удобный интерфейс

Большинство пользователей находят интерфейс системы понятным и удобным для использования. «Сама система очень удобна и интуитивно понятная».

Качественная техподдержка и обратная связь

Несмотря на замечания о стоимости, многие отмечают качество и отзывчивость службы поддержки. «Отзывчивая и клиентоориентированная служба техподдержки».

Широкий функционал и возможности интеграции

Пользователи ценят обширный набор функций и возможностей для интеграции с другими сервисами, что позволяет настраивать систему под индивидуальные нужды бизнеса. «Много разных инструментов, которые делают проще продвижение клиники».

Облачность и доступность с любого устройства

Преимуществом является облачная основа системы, позволяющая работать с ней с любого устройства, имеющего доступ в интернет. «Главный плюс — облачная система, не нужно привязываться к какому либо устройству».

Процентное соотношение отзывов

Из представленных отзывов можно сделать вывод, что положительные мнения преобладают над отрицательными. Примерное соотношение положительных к отрицательным составляет 70% к 30%.

Это говорит о том, что большинство пользователей остаются довольными функционалом, удобством использования и поддержкой Клиентикс, несмотря на некоторые недостатки и технические проблемы.

Такое соотношение отзывов показывает, что Клиентикс является в целом надежным инструментом для управления клиентской базой и автоматизации процессов в компании, однако потенциальным пользователям следует учитывать отмеченные недостатки и возможно требующиеся дополнительные инвестиции в доработку и поддержку.